SupportBox.cz

Byznys

Zákaznická péče v zahraničí + marketplace

SupportBox Podcast


       Naším cílem je zlepšit zákaznickou péči u 1.000 českých e-shopů. Zveme si zajímavé hosty a ptáme se jich na témata spojená s péčí o zákazníky, e-shopy, lepší komunikací apod. 
    

Expanze do zahraničí je aktuálně velmi silný trend u řady e-shopů. Spolu se specifiky jednotlivých zemí rostou také nároky na péči o zákazníky. Pozval jsem do podcastu Adama Kurzoka ze společnosti <a href="https://expan.do/" rel="nofollow noreferrer noopener" target="_blank">Expando</a>, která pomáhá e-shopům s expanzí na další trhy skrze on-line tržiště jako je Amazon, eBay apod.
Pokud vás zajímá, jak expandovat a poskytovat servis, na který jsou zahraniční zákazníci zvyklí, či co nás brzy čeká i u nás a jaké nároky jsou kladeny na prodejce Amazonem, tento podcast je pro vás.
Co se v podcastu dozvíte:
<ul><li>Jak dokážou v Expando pomoci e-shopům s expanzí?</li>
<li>Co jsou to marketplaces (tržiště)?</li>
<li>Proč využít k expanzi právě tržiště a ne vlastní e-shop? - výhody / nevýhody</li>
<li>Proč mít strategii pro marketplaces, i když tam prodávat nechcete?</li>
<li>Co Amazon a Česko?</li>
<li>Jaké nároky klade Amazon na prodejce a jejich zákaznickou péči?</li>
<li>Jak se nepovedl můj první nákup na zahraničním e-shopu?</li>
<li>Má zkušenost s geniální reklamací v Dánském e-shopu</li>
<li>Jaké jsou úskalí a specifika při expanzi do zahraničí?</li>
<li>Amazon a jeho tlak na podporu pro prodejce</li>
<li>Jak udělat nezvyklé podpisy v e-mailu?</li>
<li>Co prodává na marketplace?</li>
<li>Jak se řeší dotazy na prodejce na Amazonu?</li>
<li>Jak vyhodnocují kvalitu zákaznické péče?</li>
<li>Jak vyhodnocuje Amazon vrácení zboží?</li>
<li>Proč je důležité sledovat zásilky přímo u dopravce?</li>
<li>Jaký největší přešlap se jim povedl?</li>
<li>Pokud chcete vyzkoušet cestu do zahraničí skrze marketplace, můžete napsat Adamovi na adam@expando.cz a rád vám pomůže.</li>
</ul>

Aplikace Youradio Talk

Pro přehrání dalších podcastů se prosím registrujte.

Zákaznická péče v zahraničí + marketplace

Poslechněte si podcast