SupportBox.cz

Vzdělání

Byznys

Jak hýčkají zákazníky v e-shopu Econea?

SupportBox Podcast

Naším cílem je zlepšit zákaznickou péči u 10.000 českých firem. Zveme si zajímavé hosty a ptáme se jich na témata spojená s péčí o zákazníky, e-shopy, lepší komunikací apod.

Vždy je zajímavé nahlédnout pod pokličku e-shopu. Když jsem se zajímal, koho do podcastu přizvat, dostal jsem několikrát tip na e-shop <a href="http://www.econea.cz/" rel="nofollow noreferrer noopener" target="_blank">Econea</a>, který se specializuje na produkty šetrné k přírodě a ke zdraví. Zajeli se k nim podívat a probrali spoustu témat týkající se péče o zákazníky.
Co se v podcastu dozvíte:
<ul><li>Podle čeho si vybrali sortiment, který prodávají?</li>
<li>Kdy padlo rozhodnutí dělat zákaznickou péči namaximum?</li>
<li>Jak důležitá je firemní vize pro směrování firmy?</li>
<li>Jak hledali kolegyni na zákaznickou podporu?</li>
<li>Jaká je důležitost každého jednoho kontaktu se zákazníkem?</li>
<li>Vyřizovat každý dotaz, nebo jen ty prodejní?</li>
<li>Kterými kanály jim chodí kolik dotazů?</li>
<li>Jak odpovídat na příspěvky na Facebooku?</li>
<li>Jak řeší nespokojené zákazníky a reklamace?</li>
<li>Důležitost procesů na podpoře i v celé firmě</li>
<li>Jak získávaji zpětnou vazbu od zákazníků a co s ní dělají?</li>
<li>Jak vytvářet skvělé popisky produktů?</li>
<li>Jak motivovat zákazníky k psaní hodnocení na Heuréce?</li>
<li>Jak vyhodnocují kvalitu své zákaznické péče?</li>
<li>Jaký se jim povedl největší přešlap? A jak ho vyřešili?</li>
<li>Jak řeší naštvané zákazníky?</li>
</ul>

Vždy je zajímavé nahlédnout pod pokličku e-shopu. Když jsem se zajímal, koho do podcastu přizvat, dostal jsem několikrát tip na e-shop <a href="http://www.econea.cz/" rel="nofollow noreferrer noopener">Econea</a>, který se specializuje na produkty šetrné k přírodě a ke zdraví. Zajeli se k nim podívat a probrali spoustu témat týkající se péče o zákazníky.
Co se v podcastu dozvíte:
<ul><li>Podle čeho si vybrali sortiment, který prodávají?</li>
<li>Kdy padlo rozhodnutí dělat zákaznickou péči namaximum?</li>
<li>Jak důležitá je firemní vize pro směrování firmy?</li>
<li>Jak hledali kolegyni na zákaznickou podporu?</li>
<li>Jaká je důležitost každého jednoho kontaktu se zákazníkem?</li>
<li>Vyřizovat každý dotaz, nebo jen ty prodejní?</li>
<li>Kterými kanály jim chodí kolik dotazů?</li>
<li>Jak odpovídat na příspěvky na Facebooku?</li>
<li>Jak řeší nespokojené zákazníky a reklamace?</li>
<li>Důležitost procesů na podpoře i v celé firmě</li>
<li>Jak získávaji zpětnou vazbu od zákazníků a co s ní dělají?</li>
<li>Jak vytvářet skvělé popisky produktů?</li>
<li>Jak motivovat zákazníky k psaní hodnocení na Heuréce?</li>
<li>Jak vyhodnocují kvalitu své zákaznické péče?</li>
<li>Jaký se jim povedl největší přešlap? A jak ho vyřešili?</li>
<li>Jak řeší naštvané zákazníky?</li>
</ul>

Aplikace Youradio Talk

Jak hýčkají zákazníky v e-shopu Econea?

Poslechněte si podcast