Pro přehrání dalších podcastů se prosím registrujte.

Aplikace je ZDARMA. Váš email potřebujeme pouze k tomu, abychom vám mohli vybírat podcasty přesně na míru. Budete moci odebírat podcasty, hledat osobnosti a témata napříč podcasty, aby vám neunikl žádný zajímavý rozhovor.

Vyzkoušejte vaše osobní rádio. Děkujeme, Team Youradio Talk.

Najděte si:

SupportBox Podcast

SupportBox.cz

Byznys

Jak efektivně řídit projekty

Play

Poslechněte si podcast

9. 2. 2017

38 min

Každý, kdo podniká, řídí mnoho projektů současně. I nás velmi zajímá, jak na to jít efektivně, aby se člověk nezbláznil a přitom měl vše pod kontrolou. Sami provozujeme dvě SaaS aplikace a v každé z nich řešíme mnoho dílčích projektíků.

Pozvali jsme si ty nejpovolanější - kluky z aplikace Freelo.cz, což je velmi povedená náhrada za zahraniční Basecamp.

Co se v podcastu dozvíte:

  • Proč používat systém na řízení projektů?
  • Jak použít Freelo na zákaznické péči?
  • Proč je na podpoře důležitá transparentnost?
  • Jak ve Freelo postupují, když jim přijde požadavek na podporu?
  • Proč je podpora obrovsky užitečná?
  • Jak jde dělat péči o zákazníky také offline?
  • Jaký se jim povedl největší přešlap?
  • Jak správně komunikovat, když má aplikace výpadek?
  • Jak poznají, že dělají dobrou zákaznickou péči?
  • Co to je NPS?

Popis podcastu

Naším cílem je zlepšit zákaznickou péči u 1.000 českých e-shopů. Zveme si zajímavé hosty a ptáme se jich na témata spojená s péčí o zákazníky, e-shopy, lepší komunikací apod.