Pro přehrání dalších podcastů se prosím registrujte.

Aplikace je ZDARMA. Váš email potřebujeme pouze k tomu, abychom vám mohli vybírat podcasty přesně na míru. Budete moci odebírat podcasty, hledat osobnosti a témata napříč podcasty, aby vám neunikl žádný zajímavý rozhovor.

Vyzkoušejte vaše osobní rádio. Děkujeme, Team Youradio Talk.

Najděte si:

SupportBox Podcast

SupportBox.cz

Byznys

Jak delegovat podporu zákazníků na osobní asistentku

Play

Poslechněte si podcast

9. 2. 2017

30 min

Mnoho e-shopařů by rádo přesunulo zákaznickou péči na někoho jiného, aby se mohli soustředit na své hlavní činnosti. Nebo také chtějí odejít dříve domů a dát si klid od telefonátů. Přijmout hned nového zaměstnance není jednoduché (a levné) a proto může být alternativou právě virtuální osobní asistentka.

Pozvali jsme si Petru Kratochvílovou z projektu osobniasistentka.cz, se kterou se bavíme na téma delegování zákaznické péče mimo e-shop.

V podcastu se bavíme o tématech:

  • Jak s předáním péče o zákazníky začít?
  • Co vše se dá delegovat na asistentku ?
  • Jak rychle je potřeba vyřešit požadavek od zákazníka?
  • Jak často se s asistentkou potkávat / komunikovat?
  • Jak je to s bezpečností dat?
  • Umí mi asistentka pomoci i v jiných jazycích?
  • Jaký největší přešlap se jim povedl?
  • Mnoho dalšího...

Popis podcastu

Naším cílem je zlepšit zákaznickou péči u 1.000 českých e-shopů. Zveme si zajímavé hosty a ptáme se jich na témata spojená s péčí o zákazníky, e-shopy, lepší komunikací apod.