Jak delegovat podporu zákazníků na osobní asistentku

Mnoho e-shopařů by rádo přesunulo zákaznickou péči na někoho jiného, aby se mohli soustředit na své hlavní činnosti. Nebo také chtějí odejít dříve domů a dát si klid od telefonátů. Přijmout hned nového zaměstnance není jednoduché (a levné) a proto může být alternativou právě virtuální osobní asistentka.

Pozvali jsme si Petru Kratochvílovou z projektu osobniasistentka.cz, se kterou se bavíme na téma delegování zákaznické péče mimo e-shop.

V podcastu se bavíme o tématech:

• Jak s předáním péče o zákazníky začít?
• Co vše se dá delegovat na asistentku ?
• Jak rychle je potřeba vyřešit požadavek od zákazníka?
• Jak často se s asistentkou potkávat / komunikovat?
• Jak je to s bezpečností dat?
• Umí mi asistentka pomoci i v jiných jazycích?
• Jaký největší přešlap se jim povedl?
• Mnoho dalšího...