#28 Jaroslav Janíček (Děkovačka.cz): Proč zákazníci nedokončí nákup? Data od 7 000 lidí
Většina e-shopů ví, kdo nakoupil. Jen málokdo ale ví, proč zákazníci nakoupit chtěli a nakonec to neudělali.
Jaroslav Janíček, zakladatel Děkovačka.cz, která mimo jiné sbírá unikátní zpětnou vazbu od zákazníků po stažení slevových kupónů a odhaluje důvody nedokončených nákupů.
Jaké nejčastější problémy zákazníci zmiňují a proč jsou tato data cennější než domněnky marketingových týmů? Epizoda vám přinese řadu praktických inspirací.
Popis podcastu
Naším cílem je zlepšit zákaznickou péči u 10.000 českých firem. Zveme si zajímavé hosty a ptáme se jich na témata spojená s péčí o zákazníky, e-shopy, lepší komunikací apod.