SmartEmailing

Byznys

Marketing

#046 Lukáš Pítra – Zákaznická zkušenost je střet očekávání s realitou

Digitální kaleidoskop

Know-how a inspirace? Digitální kaleidoskop je podcast ze světa digitálního marketingu, který pro vás připravuje tým SmartEmailingu a Czech On-line Expo. 
Čím žije digitální komunita? Trendy, novinky, příběhy i best practices pro vás a vaše know-how a byznys. S experty, kteří mají co říct. S lidmi z praxe, kteří tím denně žijí. S kompetencí a lehkostí. 
Podcastem provádí Ondřej Ratajský, hlavní organizátor Czech On-line Expo a CRO SmartEmailingu a Natália Smolka, marketingová specialistka tamtéž. 
Užijte si svůj ostrůvek pozitivní digitální deviace. Každý týden čerstvá dávka do vašich uší!

9 z 10 českých e-shopů nemá žádnou formu zákaznického výzkumu a e-shopaři o očekáváních a následné zkušenosti svých zákazníků neví vůbec nic. Pravdou ale je, že drtivá většina zákazníků nakoupí vždy jen jednou. O důležitosti zákaznické zkušenosti jsme si povídali s Lukášem Pítrou, který je garantem CX Summitu pro Czech On-line Expo 2025.   Tvůrci podcastu jsou:  SmartEmailing: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci   Czech On-line Expo: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku  Pracovna: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze

<p data-pm-slice="1 1 []">9 z 10 českých e-shopů nemá žádnou formu zákaznického výzkumu a e-shopaři o očekáváních a následné zkušenosti svých zákazníků neví vůbec nic. Pravdou ale je, že drtivá většina zákazníků nakoupí vždy jen jednou. O důležitosti zákaznické zkušenosti jsme si povídali s <strong><a class= "ProsemirrorEditor-link" href= "https://www.linkedin.com/in/lukaspitra/">Lukášem Pítrou</a>, který je garantem CX Summitu pro <a href= "https://www.czechonlineexpo.cz/">Czech On-line Expo 2025</a>.</strong></p> <p data-pm-slice="1 1 []"> </p> <div class= "TypographyPresentation TypographyPresentation--m RichText3-paragraph--withVSpacingNormal RichText3-paragraph"> <strong>Tvůrci podcastu jsou:</strong></div> <ul class="RichTextList-bulleted"> <li> <div class= "TypographyPresentation TypographyPresentation--m RichText3-paragraph--withVSpacingNormal RichText3-paragraph"> <p><strong><a href= "https://www.smartemailing.cz/">SmartEmailing</a></strong>: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci</p> </div> </li> <li> <div class= "TypographyPresentation TypographyPresentation--m RichText3-paragraph--withVSpacingNormal RichText3-paragraph"> <a href="https://www.czechonlineexpo.cz/"><strong>Czech On-line Expo</strong></a>: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku</div> </li> <li> <div class= "TypographyPresentation TypographyPresentation--m RichText3-paragraph--withVSpacingNormal RichText3-paragraph"> <a href="https://www.pracovna.cz/"><strong>Pracovna</strong></a>: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze</div> </li> </ul>

Aplikace Youradio Talk

#046 Lukáš Pítra – Zákaznická zkušenost je střet očekávání s realitou

Poslechněte si podcast