#046 Lukáš Pítra – Zákaznická zkušenost je střet očekávání s realitou
O epizodě podcastu
9 z 10 českých e-shopů nemá žádnou formu zákaznického výzkumu a e-shopaři o očekáváních a následné zkušenosti svých zákazníků neví vůbec nic. Pravdou ale je, že drtivá většina zákazníků nakoupí vždy jen jednou. O důležitosti zákaznické zkušenosti jsme si povídali s Lukášem Pítrou, který je garantem CX Summitu pro Czech On-line Expo 2025. Tvůrci podcastu jsou: SmartEmailing: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci Czech On-line Expo: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku Pracovna: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze
9 z 10 českých e-shopů nemá žádnou formu zákaznického výzkumu a e-shopaři o očekáváních a následné zkušenosti svých zákazníků neví vůbec nic. Pravdou ale je, že drtivá většina zákazníků nakoupí vždy jen jednou. O důležitosti zákaznické zkušenosti jsme si povídali s Lukášem Pítrou , který je garantem CX Summitu pro Czech On-line Expo 2025 .
Tvůrci podcastu jsou:
-
SmartEmailing : chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci
- Czech On-line Expo : největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku
- Pracovna : multifunkční prostor a podcastové studio v Praze
Popis podcastu
Know-how a inspirace? Digitální kaleidoskop je podcast ze světa digitálního marketingu, který pro vás připravuje tým SmartEmailingu a Czech On-line Expo.
Čím žije digitální komunita? Trendy, novinky, příběhy i best practices pro vás a vaše know-how a byznys. S experty, kteří mají co říct. S lidmi z praxe, kteří tím denně žijí. S kompetencí a lehkostí.
Podcastem provádí Ondřej Ratajský, hlavní organizátor Czech On-line Expo a CRO SmartEmailingu a Natália Smolka, marketingová specialistka tamtéž.
Užijte si svůj ostrůvek pozitivní digitální deviace. Každý týden čerstvá dávka do vašich uší!