Freelo

Byznys

Jak dosáhnout kvalitní zákaznické péče s kapitánem SupportBoxu Máriem Roženským

Z Podpalubí

Z Podpalubí… tam, kde všechno vzniká, kde slyšíš ten pravý šum byznysu – nápady, strategie, podnikatelské lekce i fuckupy.

Mário Roženský je expertem na nastavení skvělé zákaznické péče. Založil aplikace Affilbox a Supportbox, helpdeskový nástroj, který zjednodušuje komunikaci a práci s e-maily. Společně jsme se bavili o jeho cestě od programování k zákaznické péči, proč se jí začal zabývat a že je fakt důležitá pro tvůj úspěšný byznys.
Mário pořádá konferenci SupportDay zaměřenou na zákaznickou péči a přínosné Školení péče o zákazníky, kam jsme vypluly nasát nové informace a inspiraci i my.

Co se v podcastu doslechneš?
- Jak se Mário dostal k zákaznické péči?
- Proč je péče o zákazníky tak důležitá?
- O aplikaci SupportBox, plány a vize do budoucna.
- Co je důležité pro kvalitní zákaznickou péči?
- Ideální profil pracovníka na podpoře.
- Příklady využití informací od zákaznické podpory.
- O ChatBotech, programech simulujících lidskou konverzaci.
- Jak komunikovat se zákazníkem?
- Jaké nástroje používá Mário k práci?
- Rovnováha mezi pracovním a osobním životem.
- Doporučení na literaturu.

Mrkni na:
https://mariorozensky.cz/
https://supportbox.cz/
https://skolenipodpory.cz/

Prima poslech :)

Aplikace Youradio Talk

Jak dosáhnout kvalitní zákaznické péče s kapitánem SupportBoxu Máriem Roženským

Poslechněte si podcast