Jakub Lada: Z likvidátora AI vývojářem. Jak vznikl oceněný AI systém pro likvidace škod v Direct pojišťovně

Hostem této epizody podcastu Synthetic Minds je Jakub Lada z Direct pojišťovny .

Jakub má poměrně unikátní příběh – začínal jako likvidátor pojistných událostí a dnes stojí za AI projekty, které pomáhají automatizovat část likvidace škod v Direct pojišťovně.

Společně se bavíme o projektu agentního AI systému pro likvidaci škod. Ten dokáže analyzovat dokumenty a navrhovat rozhodnutí s velmi vysokou shodou s lidským likvidátorem. Produkční řešení vzniklo během několika měsíců a dnes pomáhá zvládat rostoucí objem škod bez nutnosti lineárně navyšovat tým.

V epizodě řešíme:

• jak musí firmy začít stavět AI-ready procesy

• jak může člověk z byznysu začít tvořit AI řešení

• proč je firemní kultura často větší bariéra než technologie

• jak Direct dokázal dostat AI řešení do produkce během několika měsíců

Jakub také otevřeně mluví o tom, jak se mění role lidí ve firmách – automatizace podle něj nemá lidi nahrazovat, ale umožnit jim soustředit se na složitější případy a lepší servis pro klienty.