#21 Zákaznická péče v B2B: Není to sprint, ale maraton
Zákaznická péče v B2B není sprint. Je to maraton
V B2B neřešíte tikety, ale dlouhodobé vztahy, důvěru a odpovědnost. Zákazník u vás neriskuje jen peníze, často riskuje i svou pozici ve firmě. V této epizodě SupportBox podcastu se bavíme o tom, v čem se liší B2B a B2C zákaznická péče, proč je B2B spíš manželství než rande a proč se v B2B nevyplácí být jen reaktivní.
🎙️ Epizoda pro všechny, kteří pracují se zákazníky v B2B a chtějí budovat dlouhodobá partnerství, ne jen „hasit požáry“.
Popis podcastu
Naším cílem je zlepšit zákaznickou péči u 10.000 českých firem. Zveme si zajímavé hosty a ptáme se jich na témata spojená s péčí o zákazníky, e-shopy, lepší komunikací apod.