Martin Humpolec

Technika

S Brighten Digital

Salesforce v Česku

Dění kolem Salesforce v Česku - rozhovory s partnery, zákazníky a další

<p>Natáčení podcastu, když si dáte cíl, že chcete mluvit s českými partnery, je super v tom, že se dozvíte i o firmách, o kterých normálně neslyšíte. <a href="https://www.brighten.digital/" rel="ugc noopener noreferrer" target="_blank">Brighten Digital</a> je přesně taková. Založená sice v Česku a s většinou lidí tady, ale operující primárně v zahraničí. S <a href="https://www.linkedin.com/in/lukas-novotny-partner/" rel="ugc noopener noreferrer" target="_blank">Lukášem</a> se povídalo velmi dobře, zkratka Salesforce, SAP, CX (Customer Experience) a LifeScience je prý až moc velká, protože dělají i Manufacturing, Public a další vertikály a taky Microsoft, Marketing Automation a další věci, ale v zásadě to asi sedí.</p><p>Zápisky</p><ul><li>vendor-agnostic, rozkročení přes Salesforce, SAP, Microsoft a další. Sám ale netuší, proč jsou vlastně zákazníci za SAP konzultanty ochotní platit výrazně víc než na jiných technologiích;</li><li>každý krok vyžaduje schválení všech 4 partnerů, což shledává jako dobrou věcí, navíc je to pořád stmeluje dohromady;</li><li>povídali jsme o Veeva, jejím rozchodu se Salesforce a tlaku na zákazníky, aby příští rok zmigrovali někam jinam - ohromná příležitost na transformační projekty, které asi budou nad jejich síly a tak se často spojují s Big4 firmami;</li><li>SAP CRM se ohromně posunulo a už to není ten starý nepoužitelný produkt;</li><li>mají vlastní způsob řízení projektů a jejch governance, což prý opravdu dělá rozdíl. Zkušenosti partnerů z velké čtyřky se tady prý projevuje;</li><li>nemají si problém vychovat juniory, hodně zaměření na studenty. Koukají po univerzálních hráčích, kteří nemají problém změnit roli a případně i technologii;</li><li>soft-skills jsou často důležitější než technická znalost (a ve světě AI to asi bude platit víc a víc);</li><li>všímá si mizení role Salesforce Administrator, už to v dnešním světě nestačí;</li><li>tlak na certifikace, ale neodměňují za ně primárně jednotlivce ale celý tým - ten tak na sebe tlačí, aby si je lidé dělali;</li><li>shodli jsme se, že většina zákazníků má pocit, jak jsou unikátní, ale všichni chtějí přesto implementovat best-practice. A když se na to koukneme z dostatečného odstupu tak jsou všichni překvapivě stejní.</li></ul>

Aplikace Youradio Talk

S Brighten Digital

Poslechněte si podcast