Raiffeisenbank CZ

Byznys

#2 Andrea Klímová – ALFA A OMEGA SPOLEČNOSTI JSOU POTŘEBY KLIENTA; PŘEDNOSTÍ RAIFFKY JE VELMI DOBRÁ APLIKACE A MOBILNÍ BANKOVNICTVÍ

Raiffcast

RAIFFCAST
Podcast nejen o financích.
SAMOZŘEJMĚ.

Ve druhém díle našeho Raiffcastu se Andrea Klímová, Head of Customer Experience & Market Research, rozpovídá o potřebách klientů a důlěžitosti zpětné vazby. V podcastu se také dozvíte více o digitalizaci a inovacích v oblasti zákaznické zkušenosti.

Timeline:
1:45 – Kdo je Andrea Klímová 
4:30 – Zákaznická zkušenost a čím se zabývá 
7:00 – Firemní kultura 
9:50 – Jak se mění potřeby a očekávání klientů 
12:50 – Digitalizace vs lidský faktor 
14:10 – Inovace zákaznické zkušenosti a benchmark ve světě a v ČR 
20:05 – Klienti a zpětná vazba 
22:15 - Projekty a eventy k podpoře zákaznické zkušenosti  
24:00 – Kontakt s klienty a Zákaznický den 
28:10 – Práce Andrei a jejího týmu 
 
🎬 YouTube: https://www.youtube.com/@RaiffeisenBankCz 
📸 Instagram: https://www.instagram.com/raiffeisenbank_cz 

Ve druhém díle našeho Raiffcastu se Andrea Klímová, Head of Customer Experience & Market Research, rozpovídá o potřebách klientů a důlěžitosti zpětné vazby. V podcastu se také dozvíte více o digitalizaci a inovacích v oblasti zákaznické zkušenosti.

Timeline:
1:45 – Kdo je Andrea Klímová 
4:30 – Zákaznická zkušenost a čím se zabývá 
7:00 – Firemní kultura 
9:50 – Jak se mění potřeby a očekávání klientů 
12:50 – Digitalizace vs lidský faktor 
14:10 – Inovace zákaznické zkušenosti a benchmark ve světě a v ČR 
20:05 – Klienti a zpětná vazba 
22:15 - Projekty a eventy k podpoře zákaznické zkušenosti  
24:00 – Kontakt s klienty a Zákaznický den 
28:10 – Práce Andrei a jejího týmu 
 
🎬 YouTube: <a href="https://www.youtube.com/@RaiffeisenBankCz" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://www.youtube.com/@RaiffeisenBankCz</a> 
📸 Instagram: <a href="https://www.instagram.com/raiffeisenbank_cz" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://www.instagram.com/raiffeisenbank_cz</a>

Aplikace Youradio Talk

#2 Andrea Klímová – ALFA A OMEGA SPOLEČNOSTI JSOU POTŘEBY KLIENTA; PŘEDNOSTÍ RAIFFKY JE VELMI DOBRÁ APLIKACE A MOBILNÍ BANKOVNICTVÍ

Poslechněte si podcast