Kamila Tišlerová - Jak ochočit zákazníky
O epizodě podcastu
Náš zákazník náš pán - ale nepřeválcoval už nás zákazník svými požadavky a představami? Lze vůbec ve všem vyhovět a nákladově to ustát? Pojďme se podívat, co se musí stát, aby si zákazník přestal vymýšlet, zaplatil, poděkoval a rád se vracel.
Zaměření workshopu na tato témata:
- jak vypadá dnešní zákazník
- co vlastně zákazník chce a potřebuje
- jak nastavit svůj business ve prospěch zákazníka
- význam zákaznické zkušenosti a jak na ní založit konkurenční výhodu
Náš zákazník náš pán - ale nepřeválcoval už nás zákazník svými požadavky a představami? Lze vůbec ve všem vyhovět a nákladově to ustát? Pojďme se podívat, co se musí stát, aby si zákazník přestal vymýšlet, zaplatil, poděkoval a rád se vracel. Videozáznam této i dalších přednášek naleznete na kanálu YouTube Studium VŠEM.
Popis podcastu
V Podcastech VŠEM se setkáte s nejrůznějšími tématy a typy podcastů, protože i v rámci samotného studia na Vysoké škole ekonomie a managementu se každý student zaměřuje na to, co ho opravdu baví!
Každý týden vychází nové rozhovory se studenty, absolventy, lektory a významnými osobnostmi. Poznejte vyučující, inspirujte se osobnostmi, které vystupují na VŠEM, získejte studentské tipy, a nebo se kdykoli a kdekoli učte díky audiolearningu VŠEM!