Pojišťovna Kooperativa

Byznys

Nová klientská zóna

Podcast od Kooperativy

Podcast pro život, jaký je. Pro ty, kteří chtějí mít přehled o novinkách a zajímavostech ze zeleného světa pojištění od Kooperativy. V rozhovorech otevíráme témata ze všech oblastí životního i neživotního pojištění a odhalujeme střípky ze zákulisí. Nalaďte se s námi na klidnější život.

Projekt BOS – Budoucnost online světa přináší moderní Klientskou zónu a online prostředí, ve kterém se zorientuje každý klient Kooperativy. Cílem je propojit naše obchodníky a klienty v online světě. Slibujeme si od celého projektu větší IT stabilitu a rychlejší rozvoj chytřejších služeb pojišťovny.
V tomto dílu jsme navázali na díl podcastu o Konsolidovaném nástroji získatele s ředitelem Úseku provozní podpory Matějem Flaschkou. Další host, Dominik Kupčík, vedoucí týmu rozvoje aplikací pro klienty, doplňuje detaily o tom, jak Klientská zóna vznikala, co v ní klienti najdou a jak usnadňuje práci našim obchodníkům. Oba pánové nám prozradí také plány do budoucna.

Hlavní témata
01:48 – Co je Klientská zóna. 
05:07 – Chytrá online řešení v Klientské zóně 
12:44 – UX testování – měření Klientské zóny
15:35 – Důvody, proč Klientská zóna není aplikace.
21:48 – Jak Klientská zóna usnadňuje práci KOOP obchodníkům?
22:52 – Budoucnost Klientské zóny

Aplikace Youradio Talk

Nová klientská zóna

Poslechněte si podcast