Michal Kubín

Byznys

Podnikání

Management

Marketing

Procesně dokonalá firma jako konkurenční výhoda #20

Marketingové minuty – marketingové postřehy pro růst vaší firmy

Marketingové minuty jsou podcastem pro majitele malých a středních firem od jiného majitele malé firmy. Plné snadno a rychle aplikovatelných marketingových tipů a postřehů, které vám pomohou v úspěšném řízení a rozvoji vašeho podnikání. Tipů, postřehů a myšlenek, které Michal, spoluzakladatel a hlavní konzultant poradenské společnosti Brand Hub sbírá v rámci své praxe již více jak 13 let.Ať už pracujete na novém startupu, potřebujete svůj stávající byznys vytáhnout z potíží nebo chcete své firmě zajistit nový růst, Marketingové minuty vám k tomu přináší praxí prověřené nástroje, postupy a strategie. V krátkých dílech, kde bez omáčky řešíme jen to podstatné. Můžete si je přehrát během cesty do kanceláře, na jednání nebo slupnout společně s obědem. Marketingové minuty vznikají pod hlavičkou poradenské společnosti Brand Hub. Ta pomáhá malým a středním firmám lépe poznat vlastní trh, vytvořit úspěšné a vysoce ziskové produkty a maximalizovat marže. To vše díky školicím programům, workshopům, consultingu a programům individuálního mentoringu.

Co nás dneska čeká? Poslední díly jsem zaměřil trochu mimo marketing a konkrétně na principy budování firmy podle Michaela E. Gerbera a jeho díla a firmy E-Myth. Dnes u tohoto tématu ještě zůstaneme, ale podíváme se na něj z trochu jiného úhlu. Více marketingově (pokud tedy chápete marketing spíše pohledem marketingového mixu, tedy čtyř "P", než čistě jako jiný název pro propagaci). V DÍLU NAJDETE: [02:43]  Dobře nastavené procesy dělají z firmy odladěný hodinový strojek, kde se všechny důležité části chovají předvídatelně. [03:37]  Proč by normální firma nemohla fungovat jako franšízová? [04:51] Když se o vás v jakékoli firmě pokaždé postarají s jinou kvalitou, vzroste vaše nejistota, jak dopadne příští návštěva. [05:32] Vždy, když zákazníci vstupují do nějakého obchodního vztahu, provází je nejistota a stres. [06:05] Základním úkolem je popsat klíčové kroky a procesy, které musí být udělány, aby zákazníci mohli obdržet své zboží nebo kvalitně provedenou službu. [07:52] Každý krok, který popisujete, musí mít určeny minimálně následující parametry... [08:44] Zaměstnanci by měli ideálně pochopit, jaký dopad má dodržování procesů na výsledky jejich práce (na uspokojení zákazníka) a naopak - jaký důsledek má jejich nedodržování. [10:55] My kreslíme procesní diagramy v Canvě, abychom je mohli sdílet a upravovat ve více lidech. [11:22] Moje doporučení je, abyste si na začátek takto popsali realizaci jedné služby nebo nějakou větší část procesu obsluhy klienta. [12:22] Kreativita vnášená do vylepšování nějakého popsaného procesu nebo činnosti je naopak skvělá. [12:45] Poučení na závěr [13:34] To je pro dnešek vše. Nezapomeňte díl sdílet, lajkovat či přidat komentář. A pokud se vám náš podcast líbí, přihlaste se k jeho odběru. [13:48] Chcete-li vědět víc o tom, co v Brand Hubu děláme, navštivte <a href='https://brandhub.cz/'>https://brandhub.cz</a>. <a rel="payment" href="https://www.buzzsprout.com/2084965/support">Support the show</a>Nechte nám zpětnou vazbu: <ul> <li> Jaká témata vás zajímají? O čem by měl Michal mluvit? Nechte nám prosím své tipy v komentářích.</li> <li> Jak se vám líbila tato epizoda? Ať již ano, či ne, zanechte nám prosím krátkou recenzi. Pomůže nám tvořit pro vás lepší a hodnotnější obsah.</li> </ul> Vzdělávací a rozvojové materiály zdarma <ul><li><a href='https://bonusy.brandhub.cz/nejvynosnejsi-zakaznici/'>E-kniha Najděte ty nejvýnosnější zákazníky zdarma</a></li></ul> Spojte se s námi: <ul> <li><a href='https://www.linkedin.com/in/kubinmichal/'>Michalův Linkedin</a></li> <li><a href='https://brandhub.cz'>Web Brandhub.cz</a></li> </ul> Naše workshopy a semináře: <ul><li><a href='https://seminare.brandhub.cz/vpd/'>Získejte jednoduché nástroje a postupy, jak dokonale poznat své zákazníky a zmapovat jejich nejdůležitější potřeby</a></li></ul>

Co nás dneska čeká? Poslední díly jsem zaměřil trochu mimo marketing a konkrétně na principy budování firmy podle Michaela E. Gerbera a jeho díla a firmy E-Myth. Dnes u tohoto tématu ještě zůstaneme, ale podíváme se na něj z trochu jiného úhlu. Více marketingově (pokud tedy chápete marketing spíše pohledem marketingového mixu, tedy čtyř "P", než čistě jako jiný název pro propagaci).V DÍLU NAJDETE:[02:43]  Dobře nastavené procesy dělají z firmy odladěný hodinový strojek, kde se všechny důležité části chovají předvídatelně.[03:37]  Proč by normální firma nemohla fungovat jako franšízová?[04:51] Když se o vás v jakékoli firmě pokaždé postarají s jinou kvalitou, vzroste vaše nejistota, jak dopadne příští návštěva.[05:32] Vždy, když zákazníci vstupují do nějakého obchodního vztahu, provází je nejistota a stres.[06:05] Základním úkolem je popsat klíčové kroky a procesy, které musí být udělány, aby zákazníci mohli obdržet své zboží nebo kvalitně provedenou službu.[07:52] Každý krok, který popisujete, musí mít určeny minimálně následující parametry...[08:44] Zaměstnanci by měli ideálně pochopit, jaký dopad má dodržování procesů na výsledky jejich práce (na uspokojení zákazníka) a naopak - jaký důsledek má jejich nedodržování.[10:55] My kreslíme procesní diagramy v Canvě, abychom je mohli sdílet a upravovat ve více lidech.[11:22] Moje doporučení je, abyste si na začátek takto popsali realizaci jedné služby nebo nějakou větší část procesu obsluhy klienta.[12:22] Kreativita vnášená do vylepšování nějakého popsaného procesu nebo činnosti je naopak skvělá.[12:45] Poučení na závěr [13:34] To je pro dnešek vše. Nezapomeňte díl sdílet, lajkovat či přidat komentář. A pokud se vám náš podcast líbí, přihlaste se k jeho odběru.[13:48] Chcete-li vědět víc o tom, co v Brand Hubu děláme, navštivte https://brandhub.cz. --- Líbí se vám Marketingové minuty? Podpořte naši tvorbu tím, že přidáte své hodnocení (pokud to vaše podcastová aplikace umožňuje). Nezapomeňte také Marketingové minuty sledovat, aby vám neunikla žádná nová epizoda. Spojte se s námi: Znalostní portál Centrum znalostí Brand Hub Michalův Linkedin Web Brandhub.cz

Aplikace Youradio Talk

Pro přehrání dalších podcastů se prosím registrujte.

Procesně dokonalá firma jako konkurenční výhoda #20

Poslechněte si podcast