Michal Kubín

Byznys

Podnikání

Management

Marketing

Jaké komunikační kanály se hodí pro jednotlivé fáze životního cyklu zákazníka #14

Marketingové minuty – marketingové postřehy pro růst vaší firmy

Marketingové minuty jsou podcastem pro majitele malých a středních firem od jiného majitele malé firmy. Plné snadno a rychle aplikovatelných marketingových tipů a postřehů, které vám pomohou v úspěšném řízení a rozvoji vašeho podnikání. Tipů, postřehů a myšlenek, které Michal, spoluzakladatel a hlavní konzultant poradenské společnosti Brand Hub sbírá v rámci své praxe již více jak 13 let.Ať už pracujete na novém startupu, potřebujete svůj stávající byznys vytáhnout z potíží nebo chcete své firmě zajistit nový růst, Marketingové minuty vám k tomu přináší praxí prověřené nástroje, postupy a strategie. V krátkých dílech, kde bez omáčky řešíme jen to podstatné. Můžete si je přehrát během cesty do kanceláře, na jednání nebo slupnout společně s obědem. Marketingové minuty vznikají pod hlavičkou poradenské společnosti Brand Hub. Ta pomáhá malým a středním firmám lépe poznat vlastní trh, vytvořit úspěšné a vysoce ziskové produkty a maximalizovat marže. To vše díky školicím programům, workshopům, consultingu a programům individuálního mentoringu.

Dnešním dílem bychom měli završit naši výpravu do komunikačního frameworku See-Think-Do-Care, který nám pomáhá mapovat životní cyklus našich zákazníků a plánovat marketingovou komunikaci pro jeho jednotlivé etapy. Podíváme se v něm na to, jaké komunikační a propagační kanály se hodí pro jednotlivé fáze životního cyklu zákazníků. V DÍLU NAJDETE: [01:23] V této fázi (See) se hodí jakákoli reklama (kanál), která nereaguje na chování prospektů. [03:19] My teď tedy potřebujeme zvolit takové formáty a takové kanály, u nichž si cílovou skupinu můžeme vydefinovat sami. [04:59] Nakupovat reklamu na různých webech můžete samozřejmě také na přímo. [06:44] Chcete-li mít více pod kontrolou, komu se váš obsah na sociálních sítích zobrazí, je třeba zaplatit a nastavit si přesné cílení. [09:30] U druhé fáze, fáze Think, se nám použitelné kanály trochu mění. [10:47] Z těch propagačních kanálů bychom ve fázi druhé měli zvolit takové, které nám umožní prospekty přivést k našim zdrojům informací. [12:38] Pro offline reklamu v druhé fázi STDC lze doporučit kanály, které osloví cílovou skupinu v okamžiku, kdy již zvažuje nákup nějakého řešení. [14:09] V rámci třetí fáze frameworku STDC se cílem stává přeměnit zájem prospektů z té předchozí fáze v konkrétní akci. [15:46] Pro offline propagaci v té třetí fázi se nejčastěji používají tzv. Point-of-purchase nosiče. [16:25] Ve čtvrté fázi, tedy ve fázi Care, je cílem udržet a posílit vztah se zákazníkem. Případně z výšit jeho životní hodnotu. [21:27] Čím menší je rozpočet, tím spíše byste se měli koncentrovat na malé množství kanálů. [22:33] Poučení na závěr. [23:48] To je pro dnešek vše. Nezapomeňte díl sdílet, lajkovat či přidat komentář. A pokud se vám náš podcast líbí, přihlaste se k jeho odběru. [24:02] Chcete-li vědět víc o tom, co v Brand Hubu děláme, navštivte <a href='https://brandhub.cz/'>https://brandhub.cz</a>. Nechte nám zpětnou vazbu: <ul> <li> Jaká témata vás zajímají? O čem by měl Michal mluvit? Nechte nám prosím své tipy v komentářích.</li> <li> Jak se vám líbila tato epizoda? Ať již ano, či ne, zanechte nám prosím krátkou recenzi. Pomůže nám tvořit pro vás lepší a hodnotnější obsah.</li> </ul> Vzdělávací a rozvojové materiály zdarma <ul><li><a href='https://bonusy.brandhub.cz/nejvynosnejsi-zakaznici/'>E-kniha Najděte ty nejvýnosnější zákazníky zdarma</a></li></ul> Spojte se s námi: <ul> <li><a href='https://www.linkedin.com/in/kubinmichal/'>Michalův Linkedin</a></li> <li><a href='https://brandhub.cz'>Web Brandhub.cz</a></li> </ul> Naše workshopy a semináře: <ul><li><a href='https://seminare.brandhub.cz/vpd/'>Získejte jednoduché nástroje a postupy, jak dokonale poznat své zákazníky a zmapovat jejich nejdůležitější potřeby</a></li></ul>

Dnešním dílem bychom měli završit naši výpravu do komunikačního frameworku See-Think-Do-Care, který nám pomáhá mapovat životní cyklus našich zákazníků a plánovat marketingovou komunikaci pro jeho jednotlivé etapy. Podíváme se v něm na to, jaké komunikační a propagační kanály se hodí pro jednotlivé fáze životního cyklu zákazníků.V DÍLU NAJDETE:[01:23] V této fázi (See) se hodí jakákoli reklama (kanál), která nereaguje na chování prospektů.[03:19] My teď tedy potřebujeme zvolit takové formáty a takové kanály, u nichž si cílovou skupinu můžeme vydefinovat sami. [04:59] Nakupovat reklamu na různých webech můžete samozřejmě také na přímo.[06:44] Chcete-li mít více pod kontrolou, komu se váš obsah na sociálních sítích zobrazí, je třeba zaplatit a nastavit si přesné cílení.[09:30] U druhé fáze, fáze Think, se nám použitelné kanály trochu mění.[10:47] Z těch propagačních kanálů bychom ve fázi druhé měli zvolit takové, které nám umožní prospekty přivést k našim zdrojům informací.[12:38] Pro offline reklamu v druhé fázi STDC lze doporučit kanály, které osloví cílovou skupinu v okamžiku, kdy již zvažuje nákup nějakého řešení.[14:09] V rámci třetí fáze frameworku STDC se cílem stává přeměnit zájem prospektů z té předchozí fáze v konkrétní akci.[15:46] Pro offline propagaci v té třetí fázi se nejčastěji používají tzv. Point-of-purchase nosiče.[16:25] Ve čtvrté fázi, tedy ve fázi Care, je cílem udržet a posílit vztah se zákazníkem. Případně z výšit jeho životní hodnotu.[21:27] Čím menší je rozpočet, tím spíše byste se měli koncentrovat na malé množství kanálů.[22:33] Poučení na závěr.[23:48] To je pro dnešek vše. Nezapomeňte díl sdílet, lajkovat či přidat komentář. A pokud se vám náš podcast líbí, přihlaste se k jeho odběru.[24:02] Chcete-li vědět víc o tom, co v Brand Hubu děláme, navštivte https://brandhub.cz. --- Líbí se vám Marketingové minuty? Podpořte naši tvorbu tím, že přidáte své hodnocení (pokud to vaše podcastová aplikace umožňuje). Nezapomeňte také Marketingové minuty sledovat, aby vám neunikla žádná nová epizoda. Spojte se s námi: Znalostní portál Centrum znalostí Brand Hub Michalův Linkedin Web Brandhub.cz

Aplikace Youradio Talk

Jaké komunikační kanály se hodí pro jednotlivé fáze životního cyklu zákazníka #14

Poslechněte si podcast