#63 KOTLER V PRAXI 4. diel - Zákazník v centre pozornosti

Marketingový manažment je pre mnohých abstraktný pojem a nerozumejú mu správne. V podcaste sme vysvetlili, aký je jeho proces a z čoho sa skladá.

Základom marketingového myslenia je, že zákazník je vždy v centre záujmu. Všetko ostatné, čo sa tam deje, sa deje okolo neho.

Zákazník a cieľová skupina nemusia byť totožné osoby, preto sa zvlášť pozrieme aj na cieľovú skupinu a na analýzu, ktorú potrebujeme pred jej definovaním vykonať.

Rozoberieme si aj segmentáciu - proces, ktorý nás dovedie ku výberu cieľovej skupiny. „Je veľmi dôležité poznať svoje segmenty a spotrebiteľov v nich a priniesť im na trh to, čo bude fungovať a uspokojovať ich potreby a želania.“

Záverom sa pozrieme na proces marketingového riadenia, jeho časti a podstatu a povieme si, čo všetko musí firma dokonale poznať, aby si bola schopná vymedziť vlastnú pozíciu na trhu.

V podcaste sa ďalej dozviete:

· kritériá, podľa ktorých môžeme rozdeliť spotrebiteľov

· na čo nám slúži marketingová persóna

· z akých krokov sa skladá segmentácia

· z čoho sa skladá trh

· čo je to pozícia na trhu

· 4 marketingové funkcie, ktoré podnik musí využiť na to, aby uviedol do praxe marketingový mix

· čo sa skúma v marketingovej analýze

· na čo slúži marketingová kontrola

A nakoniec, nezabúdajte na to, že „celé marketingové snaženie je proces - má začiatok, ale nikdy nekončí a je potrebné ho riadiť“.