IT a TAK

Vzdělání

Byznys

Technika

42: Lukáš Pítra – Máte data a technologie. Ale znáte své zákazníky?

ROZHOVORY SE ZAJÍMAVÝMI HOSTY NEJEN Z IT

<div>
<p>Ladili weby, měnili reklamy, zkoušeli nové technologie. A výsledky? Pořád nic moc. Lukáš Pítra postupně zjistil, že problém nemusí být v marketingu ani v technologiích. Ale v tom, že firmy často svým zákazníkům nerozumějí tak dobře, jak si myslí.</p><p>V marketingu se pohybuje 17 let, posledních 13 let se věnuje zákaznické zkušenosti (CX). Pomáhá firmám zjistit, co jejich zákazníci skutečně chtějí. Jenže ne vždy jsou připravené slyšet odpověď. </p><p>Jedna firma po jeho analýze raději ukončila spolupráci. Ve Vitalpointu byl naopak součástí týmu, kterému se podařilo během čtyř let zvýšit tržby 17×.</p><p><strong>V epizodě uslyšíte:</strong></p></div><ul>
<li>Co je CX, k čemu je dobré a jestli je to vůbec samostatný obor.</li>
<li>Jak manažerské ego dokáže brzdit potřebné změny.</li>
<li>Proč nemá smysl zákazníky ohromovat, když nefungují základní věci.</li>
<li>Jak vám AI může dát správné odpovědi, a přesto vás nasměrovat špatně.</li>
<li>Čím Lukáše překvapil výzkum o využívání AI mezi lidmi nad 60 let.</li>
<li>Proč se Lukáš raději učí od zkušenějších než metodou pokus–omyl.</li>
</ul><div><p>Sledujte nás:<br> <a href="https://www.youtube.com/@ITatak-y7r">YouTube</a> | <a href="https://www.linkedin.com/company/it-a-tak/?viewAsMember=true">LinkedIn</a> | <a href="https://www.instagram.com/itatak_podcast/">Instragram</a> | <a href="https://www.facebook.com/profile.php?id=61574857473538">Facebook<br><br></a><br>Tvůrcem podcastu je vzdělávací společnost <a href="https://www.pumpedu.cz/?utm_source=podcast&utm_medium=podcast&utm_campaign=roman-cabalek">Pumpedu</a>.</p></div>

Aplikace Youradio Talk

42: Lukáš Pítra – Máte data a technologie. Ale znáte své zákazníky?

Poslechněte si podcast