IPEX a.s.

Byznys

AI v e-commerce bez hype | Monika Frintová (IPEX) & Jakub Jarabica (Upterdam)

IPEX podcast

Jak vypadá budoucnost zákaznické komunikace? Jak firmy využívají umělou inteligenci v praxi a kde je kolem AI zbytečný hype? IPEX Podcast přináší rozhovory s experty, podnikateli i technologickými lídry o zákaznické péči, kontaktních centrech, automatizaci, voicebotech, chatbotech a inovacích. Každá epizoda nabízí konkrétní zkušenosti, praktické tipy a inspiraci, kterou můžete využít ve svém byznysu.

Monika Frintová (CEO IPEX) a Jakub Jarabica (Upterdam) o AI v e-commerce. Voicebot dnes zvládne vyřídit až 80 % běžných telefonátů e-shopu. Kde umělá inteligence skutečně vydělává peníze a kde je zatím jen marketingovým lákadlem? Dva pohledy na jedno téma. Monika vede společnost IPEX, která se každý den věnuje zákaznické komunikaci a nasazování AI u desítek klientů. V podcastu přináší konkrétní čísla i zkušenosti přímo z reálných implementací. Jakub stojí za Upterdamem, největší e-commerce konferencí a expem na Slovensku. E-commerce se věnuje už 18 let a svým klientům pomohl vydělat více než 500 milionů eur. Dozvíte se:▸ Co AI v e-commerce skutečně mění a co je zatím jen hype▸ Kde jsou české a slovenské e-shopy ve srovnání se Západem▸ Jaké jsou nejčastější chyby při zavádění AI a jak se jim vyhnout▸ Jak začít s AI ještě letos a kterých 5 klíčových ukazatelů sledovat▸ Kde leží zdravá hranice mezi člověkem a umělou inteligencí KAPITOLY00:00 Úvod a představení hosta01:00 Stav AI v e-commerce: realita vs. hype09:00 Co dnes zákazníci od e-shopů očekávají17:00 Typické chyby při zavádění AI a komunikační kanály29:00 Jak začít: první krok, metriky, malé i velké e-shopy40:00 Lidé a AI: kam se přesune pozornost operátorů43:00 Závěr a pozvánka na Upterdam UPTERDAM 2026 Přijďte se podívat, jak AI a data fungují v zákaznické komunikaci v praxi.Čtvrtek 17. září 2026, Refinery Gallery, Bratislava. Vstupenky a program: https://www.upterdam.sk/vstupenky HOST Jakub Jarabica: https://www.jakubjarabica.com/Upterdam: https://www.upterdam.sk IPEX Zákaznická komunikace a AI kontaktní centrum: https://www.ipex.cz/LinkedIn IPEX: https://www.linkedin.com/company/ipex-a-s-/LinkedInMonika Frintová: https://www.linkedin.com/in/monika-frintova/ Pokud vám tato epizoda pomohla, nezapomeňte se přihlásit k odběru. Každá další epizoda přináší zkušenosti a inspiraci z praxe.

Aplikace Youradio Talk

AI v e-commerce bez hype | Monika Frintová (IPEX) & Jakub Jarabica (Upterdam)

Poslechněte si podcast