AI v e-commerce bez hype | Monika Frintová (IPEX) & Jakub Jarabica (Upterdam)

Monika Frintová (CEO IPEX) a Jakub Jarabica (Upterdam) o AI v e-commerce. Voicebot dnes zvládne vyřídit až 80 % běžných telefonátů e-shopu. Kde umělá inteligence skutečně vydělává peníze a kde je zatím jen marketingovým lákadlem?

Dva pohledy na jedno téma. Monika vede společnost IPEX, která se každý den věnuje zákaznické komunikaci a nasazování AI u desítek klientů. V podcastu přináší konkrétní čísla i zkušenosti přímo z reálných implementací. Jakub stojí za Upterdamem, největší e-commerce konferencí a expem na Slovensku. E-commerce se věnuje už 18 let a svým klientům pomohl vydělat více než 500 milionů eur.

Dozvíte se:

▸ Co AI v e-commerce skutečně mění a co je zatím jen hype

▸ Kde jsou české a slovenské e-shopy ve srovnání se Západem

▸ Jaké jsou nejčastější chyby při zavádění AI a jak se jim vyhnout

▸ Jak začít s AI ještě letos a kterých 5 klíčových ukazatelů sledovat

▸ Kde leží zdravá hranice mezi člověkem a umělou inteligencí

KAPITOLY

00:00 Úvod a představení hosta

01:00 Stav AI v e-commerce: realita vs. hype

09:00 Co dnes zákazníci od e-shopů očekávají

17:00 Typické chyby při zavádění AI a komunikační kanály

29:00 Jak začít: první krok, metriky, malé i velké e-shopy

40:00 Lidé a AI: kam se přesune pozornost operátorů

43:00 Závěr a pozvánka na Upterdam

UPTERDAM 2026

Přijďte se podívat, jak AI a data fungují v zákaznické komunikaci v praxi.Čtvrtek 17. září 2026, Refinery Gallery, Bratislava.

Vstupenky a program: https://www.upterdam.sk/vstupenky

HOST Jakub Jarabica: https://www.jakubjarabica.com/Upterdam: https://www.upterdam.sk

IPEX

Zákaznická komunikace a AI kontaktní centrum: https://www.ipex.cz/LinkedIn

IPEX: https://www.linkedin.com/company/ipex-a-s-/LinkedIn

Monika Frintová: https://www.linkedin.com/in/monika-frintova/

Pokud vám tato epizoda pomohla, nezapomeňte se přihlásit k odběru. Každá další epizoda přináší zkušenosti a inspiraci z praxe.