HOTCAST - Pavel Kuhn o inovacích, zákaznické zkušenosti a firemní kultuře
O epizodě podcastu
Pavel Kuhn působil v minulosti na manažerských pozicích mj. ve Vodafone, SAZKAmobil nebo Home Credit, loni se pak stal posilou Kogi CON, která se specializuje na měření a transformace firemních kultur. Pod její hlavičkou buduje mimo jiné svůj dříve založený startup Surfey, který pomáhá firmám online a offline se sběrem relevantní zpětné vazby od zákazníků.
V rozhovoru jsme s Pavlem probrali spoustu témat kolem inovací, zákaznické zkušenosti a firemní kultury:
- proč doporučuje, aby si každý zkusil projít nějakým korporátem a jaké zkušenosti si odnést
- co ho zavedlo do světa startupů a proč nevyšla služba Mobito
- jak pomáhal v Home Creditu inovovat služby Mall Pay, Zonky a Rixo
- na jaké problémy přichází zakladatelé startupů příliš pozdě
- proč se firmy neobejdou bez včasné zpětné vazby od zákazníků
- jaké důvody způsobují rozdílnou firemní kulturu a potíže při řízení změn
- proč by měla být v centru firemní kultury zákaznická zkušenost (CX)
- co způsobuje post-covid trauma ve firmách a proč je nejvyšší čas řešit budoucnost
HOT myšlenky a odkazy na zdroje zmíněné v Hotcastu najdete tady .
Popis podcastu
Podcast, který vás provede světem umělé inteligence a jejího využití pro efektivnější a smysluplnější život. Moderátor Filip Dřímalka, přední odborník na technologické trendy a autor stejnojmenné knihy, v každém díle přináší praktické tipy a inspiraci, jak s pomocí AI:
- Zvládnout více práce za kratší dobu
- Identifikovat a využít nové příležitosti v měnícím se světě
- Automatizovat rutinní úkoly a věnovat se tomu, co vás skutečně baví
- Orientovat se v záplavě nových AI nástrojů a vybrat ty nejužitečnější
- Nastavit si práci a život podle vlastních pravidel
Ať už jste technologický nadšenec nebo teprve objevujete možnosti AI, tento podcast vám ukáže cestu k "nepráci" - práci, která baví, dává smysl, a díky AI ji zvládnete efektivněji než kdykoli předtím.
Přihlaste se k odběru a získejte pravidelnou dávku inspirace pro budoucnost.