#77 exec talks: Jakub Stupka (Co-founder, Ecomail) – E-mail jako retenční motor. RFM analýza, CDP a proč databáze je to nejcennější, co máte

Akvizice zdražuje. Přitom spousta e-shopů sedí na nevytěžené databázi zákazníků, kteří u nich už jednou nakoupili. Jakub Stupka, co-founder Ecomailu, pracuje s tisíci e-shopy a říká: základní emailing nestačí. V rozhovoru s Petrem Krakowczykem a Matějem Kapošváry rozebírá, co v praxi umí RFM analýza, jak funguje CDP bez enterprise komplexity, a co že je to ta sněhová koule, která vám po nastavení pracuje sama.

• Proč e-shopy emailing podceňují – a jak to vypadá, když ho naopak dělají dobře (přes 20 % obratu z kanálu)
• Co je RFM analýza (Recency, Frequency, Monetary) – jak z dat vzniká 11 segmentů zákazníků a proč na nich záleží
• CDP bez enterprise bolesti – přístup „80 % výsledku za 20 % námahy" a kdy základní emailing přestává stačit
• Automatizace jako sněhová koule – welcome série, opuštěný košík, cross-sell na základě dat o nákupech a personalizované doporučení produktů v reálném čase
• SMS marketing se 100% open rate – kdy posílat, kdy se zastavit a jak nepřijít o nejsilnější záchranný kanál
• Frekvence a ochrana databáze – proč posílat méně může přinést víc a jak najít sweet spot mezi výnosem a zdravím seznamu

✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na exec@shopsys.com

---

Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒

Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉 https://exec.shopsys.cz/ 👈