#58 exec talks: Adam Pýcha (CMO & E-commerce Director, Knihy Dobrovský) – Práce s komunitou, loajalita a cesta k miliardě

Adama Pýchu není třeba dlouze představovat. Už téměř deset let stojí za marketingem Knih Dobrovský, kde rozjel e-shop, budoval zákaznickou podporu a vytvořil jednu z největších knižních komunit u nás – Knižní závisláky. Dnes vede firmu k miliardovému obratu, rozšiřuje loajalitní program a ukazuje, že i v digitalizovaném světě má knižní byznys obrovský potenciál.

• Od prvních zákazníků na Messengeru k vedení e-commerce týmu
• Práce s daty a rozdíly mezi nepřihlášeným, přihlášeným a klubovým zákazníkem
• Jak dostat 80 % zákazníků do přihlášení a loajality
• Krize s přepočtem bodů a jak ji firma zvládla
• Proč firma nezvýhodňuje vlastní značky a staví vše na kvalitě sortimentu
• Kurátorský výběr předobjednávek a role zbožíznalství
• Knižní závisláci: 100 tisíc členů a neokopírovatelný model
• Jak komunita posílila brand i nakladatelské značky Dobrovského
• Obchodní model končících licencí: proč lze knihu koupit za 6 korun
• Neknižní sortiment jako strategická priorita růstu
• Omnichannel: 45 prodejen, třetina e-shopu přes osobní odběr, kardexy a automatizace skladu
• Cesta k miliardovému obratu a potenciál anglických knih i nových projektů

✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na exec@shopsys.com

---

Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒

Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉 https://exec.shopsys.cz/ 👈