Jiří Vicherek

Technika

Data Talk #181: Jiří Havlíček (Daktela)

Data Talk

Vítejte u Data Talku! V našem podcastu vám chceme pravidelně přinášet zajímavý obsah z české a slovenské datové scény: rozhovory na odborná témata, představení relevantních datových firem, problémů a nástrojů, ale také aktuality z trhu.

Jak AI reálně mění zákaznickou péči a proč už to dávno není jen náklad, ale strategická výhoda? V novém díle DataTalk podcast si Jiří Vicherek povídá s Jiří Havlíček o tom, co dnes ve firmách skutečně funguje. Žádná teorie. Konkrétní praxe: copilot pro agenty, automatická kategorizace a routing, emailboti, voiceboti i analýza tisíců interakcí, která rychle odhalí slabá místa v procesech. Řeč přijde i na to, proč je kontaktní centrum jeden z nejrychlejších feedback loopů ve firmě a jak z něj dostat hodnotu pro produkt, provoz i management. Od konkrétních implementací se dostanou až k širšímu pohledu: kam se posouvá customer care, proč sílí all-in-one platformy a jakou roli v tom všem hraje AI. Hlavní pointa? AI nenahrazuje lidi. Bere jim rutinu, aby se mohli soustředit na to, co je opravdu důležité.--- Data Talk je komunita datových profesionálů. Kromě Data Talk podcastu děláme také <a href='https://www.datamesh.cz/'>DATA mesh meetupy</a>, <a href='https://www.dataday.cz/'>Data Day konferenci</a> a posíláme weekly newsletter: <a href='https://www.datatalk.cz/news/'>https://www.datatalk.cz/news/</a> Hlavními partnery Data Talk komunity jsou: <a href='https://www.intecs.cz/'>intecs</a>, <a href='https://www.allwyn.cz/'>Allwyn</a>, <a href='https://www.bizztreat.com/'>BizzTreat</a>, <a href='https://www.cod.bi/'>Colours of Data</a>, <a href='https://revolt.bi/'>Revolt.BI</a>, <a href='https://emarkanalytics.com/cs/'>EMARK</a>, <a href='https://carldatacompany.com/'>Carl Data Company</a>, <a href='https://www.weareflo.com/'>FLO</a>, <a href='https://www.miton.cz/'>Miton</a>, <a href='https://www.direct.cz/?meiro=dnt'>Direct</a>, <a href='https://www.databrothers.cz/'>Data Brothers</a>

Jak AI reálně mění zákaznickou péči a proč už to dávno není jen náklad, ale strategická výhoda? V novém díle DataTalk podcast si Jiří Vicherek povídá s Jiří Havlíček o tom, co dnes ve firmách skutečně funguje. Žádná teorie. Konkrétní praxe: copilot pro agenty, automatická kategorizace a routing, emailboti, voiceboti i analýza tisíců interakcí, která rychle odhalí slabá místa v procesech. Řeč přijde i na to, proč je kontaktní centrum jeden z nejrychlejších feedback loopů ve firmě a jak z něj dostat hodnotu pro produkt, provoz i management. Od konkrétních implementací se dostanou až k širšímu pohledu: kam se posouvá customer care, proč sílí all-in-one platformy a jakou roli v tom všem hraje AI. Hlavní pointa? AI nenahrazuje lidi. Bere jim rutinu, aby se mohli soustředit na to, co je opravdu důležité.--- Data Talk je komunita datových profesionálů. Kromě Data Talk podcastu děláme také <a href='https://www.datamesh.cz/'>DATA mesh meetupy</a>, <a href='https://www.dataday.cz/'>Data Day konferenci</a> a posíláme weekly newsletter: <a href='https://www.datatalk.cz/news/'>https://www.datatalk.cz/news/</a> Hlavními partnery Data Talk komunity jsou: <a href='https://www.intecs.cz/'>intecs</a>, <a href='https://www.allwyn.cz/'>Allwyn</a>, <a href='https://www.bizztreat.com/'>BizzTreat</a>, <a href='https://www.cod.bi/'>Colours of Data</a>, <a href='https://revolt.bi/'>Revolt.BI</a>, <a href='https://www.direct.cz/?meiro=dnt'>Direct</a>, <a href='https://www.databrothers.cz/'>Data Brothers</a>, <a href='https://tv.nova.cz/'>TV NOVA</a>

Aplikace Youradio Talk

Data Talk #181: Jiří Havlíček (Daktela)

Poslechněte si podcast