COMMAREC - logistika není raketová věda

Vzdělání

Proč vrácené zboží rozhoduje o úspěchu vašeho e-shopu - RETINO

Commarec Logistika

V našem podcastu o logistice sdílíme praktické zkušenosti z oboru a poskytujeme tipy, jak zlepšit skladové a logistické procesy. Diskutujeme o výzvách, se kterými se firmy potýkají, a nabízíme řešení, která pomohou optimalizovat provoz a zvýšit efektivitu.

Vrácené zboží je pro většinu e-shopů noční můrou.
Zdlouhavé procesy, papírování, ztráta času a nervů – a nakonec i špatný zákaznický zážitek. 
Přitom právě vratky jsou klíčovým bodem, který rozhoduje o tom, zda se zákazník vrátí, nebo odejde ke konkurenci.
V tomto rozhovoru si Martin Komárek povídá s Petrem Borošem, CEO společnosti Retino, která patří mezi přední evropské hráče v oblasti reverzní logistiky.
Retino dnes pomáhá více než 300 e-shopům v 15 zemích automatizovat celý proces vratek – od požadavku zákazníka až po refundaci či výměnu zboží.
Dozvíte se: 
• proč jsou vratky obrovskou příležitostí, ne jen nutným zlem, 
• jak Retino dokáže automatizovat i dobropisování a refundace, 
• kdy se vyplatí plná automatizace a kdy naopak zůstat u ručního řešení, 
• jak rychle lze systém implementovat a co obnáší integrace s dalšími softwary, 
• a proč správně zvládnuté vratky zvyšují loajalitu zákazníků i marži e-shopu.
Pokud vás zajímá, jak udělat z vratek konkurenční výhodu, tenhle rozhovor je pro vás.

Aplikace Youradio Talk

Pro přehrání dalších podcastů se prosím registrujte.

Proč vrácené zboží rozhoduje o úspěchu vašeho e-shopu - RETINO

Poslechněte si podcast