39: Lada Kičmerová: skloubení bankovní a poradenské aplikace jako největší výzva
Jak se tradičně poradenská firma mění v banku s mobilní aplikací, kterou klienti navštěvují na denní bázi? Proč jsou konkrétní produktové vlastnosti typu výše úrokové sazby nebo nulové přirážka ke směnným kurzům v online marketingu důležitější než celková filozofie značky? Kde dnes umělá inteligence skutečně pomáhá a kde naopak naráží na své limity? A jak často komunikovat s klientem?
Lada Kičmerová je CMO a místopředsedkyně představenstva Partners banky. Věnuje se marketingu, CRM, klientskému servisu a efektivní práci s daty. Má klíčovou roli v transformaci Partners z offline poradenské sítě na moderní bankovní instituci, která kombinuje osobní poradenství s digitálními technologiemi.
Popis podcastu
Jak vybudujete značku, kterou zákazníci zbožňují? Poslouchejte příběhy českých podnikatelů z firem, které jsou na tom stejně jako vy. Oddané svému řemeslu. Jak přemýšlí? Co je inspiruje? Jakých chyb se ve svém podnikání dopustili? Jak se jim povedlo přežít v extrémně náročném prostředí byznysu? Podcast Buduj značku vám pomáhá na vaší byznysové cestě. Rozhovory moderuje Petr Schwank z podcastového vydavatelství EP Events and Production.