Denisa Parkosová: Méně administrativy, spokojenější klient. A to i díky robotům

V ČSOB zaměstnáváme téměř sto padesát robotů, kteří nám pomáhají s opakující se prací, jako třeba se zodpovídáním stovek obdobných otázek každý den. I díky tomu si pak dokážeme najít víc času na naše klienty. A nejde o roboty, kteří by seděli v kanceláři – naši virtuální zaměstnanci pracují na farmě. Robotí. O tajích automatizace a o tom, že není IPA jako IPA, nám poví Denisa Parkosová, výkonná manažerka Zpracování operací a nákupu.