Segmentace: Jak mohu prodat svůj produkt a pro koho je vlastně určen? (STEM/MARK)

Co doopravdy znamená segmentace? Proč je důležité znát víc, než jen data o svém zákazníkovi? Jaký je rozdíl mezi znalostí zákazníka, jak ho vidí klient, a jak ho vidí výzkumná agentura?