Pomáháme hoteliérům

Byznys

Pedro a rodinný boutique hotel v Portu: “Důležité je, jak pracujeme s očekáváními nejen u hostů, ale i u zaměstnanců”.

Úspěšný hotel s Radkou Telyčkovou

Vydej se s námi na cestu za úspěšným hotelovým podnikáním. Za každou rezervací je schovaný malý příběh, protože hotel, nebo penzion je více než postel a přenocování. Najdeš zde inspiraci a cenné rady pro budování ziskových ubytovacích zařízení. Přidej se ke komunitě hoteliérů Úspěšný hotel, kteří se podporují a společně mění hotelnictví. Poslechni si příběhy hoteliérů, profesionálů z oboru a odborníky, kteří sdílí své úspěšné příběhy i velké přeslapy. Společně měníme svět hotelnictví k lepšímu a to díky nasazení, otevřenosti, lidskosti a spolupráce. 

https://pomahamehotelierum.cz

Ahoj a vítám tě po letní odmlce u nového dílu, který je v angličtině, protože mým hostem byl Pedro, spoluvlastník nádherného butikového hotelu v Portu. Jeho hotel funguje už přes 40 let a odráží i jejich rodinnou historii.
https://www.castelosantacatarina.com/en/
S Pedrem spolupracujeme několik měsíců a v tomto nabušeném díle se dozvíš jeho motivaci, proč do spolupráce se mnou šel a co se chtěl naučit. A zda se to skutečně naučil :) Mluvíme o dynamické cenotvorbě, o zákaznickém servisu, místní kultuře a o tom, jak si udržují vracející se hosty.
Zaujala mě Pedrova myšlenka o očekáváních - ta máme totiž všichni. Důležité je, jak s nimi pracujeme u svých zaměstnanců, jak se o ně staráme a také jak udělat, abychom předčily hostova očekávání. A v neposlední řadě jsem se Pedra ptala na jeho vztah k technologiím. Na konci Pedro zmiňuje 3 zásadní věci, které mu program přináší.
Užij si dnešní díl a třeba ti přinese nejen inspiraci, ale také touhu se do tohoto hotelu podívat.

Aplikace Youradio Talk

Pro přehrání dalších podcastů se prosím registrujte.

Pedro a rodinný boutique hotel v Portu: “Důležité je, jak pracujeme s očekáváními nejen u hostů, ale i u zaměstnanců”.

Poslechněte si podcast