„Prostě z lidí taháme prachy.“ | Pracovník CALL CENTRA popisuje, jak se rejžuje na důchodcích

00:30

Upozornění a účel rozhovoru

00:55

Jak se dostal do callcentra

02:03

Pohovor, HPP vs. IČO

03:00

Školení a práce se skriptem

03:54

První hovory a typy produktů

05:02

Provize, žebříčky a první den na lince

06:12

Prodlužování kúr a další oddělení

07:03

Techniky skriptu a „obrany“

08:24

Neznalost produktů a zdravotní rizika

09:36

Dohovory, další oddělení a sledování

11:04

Normy, přestávky a tlak na výkon

13:43

Blokovaná čísla a získávání kontaktů

15:39

Startery, namotávání a lhaní

16:59

Psychologie hovoru a typické oběti

19:37

Fluktuace, vyhoření a následky

20:35

Denní limity objednávek a velké prodeje

21:59

Cílová skupina a fejkové studie

23:23

Kolagen, drahé kúry a vracení zboží

25:39

Paní v nemocnici a další extrémy

26:55

Moralita, hazard se zdravím

28:15

Erekce, zvětšení penisu a placebo

30:15

Jedna oběť, desítky tisíc pro firmu

31:39

Pokuty, balíčky a supervýhodné sety

32:59

Varování divákům a přirovnání ke šmejdům

34:19

Bezbranní senioři jako chodící peněženky

35:31

Lidi, co to dělají „rádi“

36:55

Spokojení zákazníci, placebo a příroda

38:11

Hubnutí, tlak a rizika pro zdraví

39:11

Vymazaná věta o nevysazování léků

40:21

Modelový průběh hovoru a manipulace

41:31

Ceny, slevy a přestřelené marže

42:37

Doplněk stravy vs. lék a legalita

43:41

Poslední kapka a rozhodnutí odejít

46:40

Reklama

46:55

Stupňující se praktiky a důvod výpovědi

47:15

Závěrečné varování pro rodiče a prarodiče