Martin Humpolec

Technika

S obchodníky

Salesforce v Česku

Dění kolem Salesforce v Česku - rozhovory s partnery, zákazníky a další

Trvalo mi to hrozně dlouho, než se mi podařilo uhnat Salesforce obchodníky, abych s nimi popovídal o tom jak obchodují, jaká je situace na trhu, jaké to je obchodovat a je to stejné napříč obory?Tentokrát jsem tedy před mikrofonem přivítal Věru Janičinovou a Jana Moravce, kteří mají v Česku na starosti zákazníky od 200 do 1500 zaměstanců. A protože Salesforce je celý o AI tak jsem použil AI i při úpravě podcastu, aby vyhodil pauzy, přeřeky a další, tak snad se to i tobě bude dát pořád poslouchat.Zápisky:Honza dlouhou dobu Salesforce používal jako uživatel, takže se mu teď o něco lépe oceňuje dobře udělaná implementace a tedy i partnery, kteří to dělají dobře;obchod je všude stejný, obchodník tomu produktu musí věřit a pak se to prodává krásně. Pořád je to o navazování vztahů a budování důvěry, IT je možná komplexnější v tom, že není moc jasné co přesně se prodává sedačka - sedačka na letu z Prahy do Dubaje u okna je lidem výrazně jasnější;má SF takovou sílu brandu, že už by všichni přesně věděli co čekat a chtěli to? V Česku úplně ne, i když se to lepší;obchodník musí umět poslouchat a snažit se pochopit zákazníka, aby mu mohl nabídnout to pravé řešení a správně mu prodat jeho hodnotu. A pak jsou klienti, kteří mají pocit, že jsi nic neřekl a tak nemáš co nabídnout;Industry Cloudy mají výhodu v tom, že člověk může jím v konverzaci víc do hloubky a tím ukázat zákazníkům v konkrétních oborech větší hodnotu. A pořád tam je práce pro implementátory;malé firmy paradoxně mohou mít výrazně komplexnější procesy než ty velké;time kills deals aneb když se nad věcmi dlouho medituje tak asi nedopadnou;chceš koupit Salesforce? Zaregistruj se na webu a někdo se ti ozve nebo si najdi obchodníka na LinkedInu a ozvi se mu, rádi ti to ukáží, vymyslí správný set produktů a dají rozumnou cenu;na cenu má dopad počet licencí, délka smlouvy, vybrané produkty, jak se budou licence aktivovat, případně období roku, kdy se licence kupují;pokud dokáže partner ze svých zákazníků udělat ambasadory Salesforce, tak je to win-win-win;AI je tady a 80 % lidí ho používá i pro pracovní účely, ale ví o tom jejich zaměstnavatel a má ošetřenou bezpečnost?Slack, AI a Salesforce hraje krásně dohromady a Honza už v dnešní době spoustu aktualizací informací v CRM dělá přímo ze Slacku, házet obchodníkům co nejméně klacků pod nohy a zjednodušit způsob jakým zadává data je klíčové, protože jinak je zadávat nebude;na co se letos těšit a kde se osobně potkat? CzechDreamin (ohřeju si polívčičku) a chvíli poté co jsme podcast dotočili tak přišla oficiální informace o Agentforce akci, která se bude konat v Praze už 1. dubna. Uvidíme se?

Trvalo mi to hrozně dlouho, než se mi podařilo uhnat Salesforce obchodníky, abych s nimi popovídal o tom jak obchodují, jaká je situace na trhu, jaké to je obchodovat a je to stejné napříč obory?Tentokrát jsem tedy před mikrofonem přivítal <a href="https://www.linkedin.com/in/vera-janicinova/" rel="ugc noopener noreferrer" target="_blank">Věru Janičinovou</a> a <a href="https://www.linkedin.com/in/moravec-jan/" rel="ugc noopener noreferrer" target="_blank">Jana Moravce</a>, kteří mají v Česku na starosti zákazníky od 200 do 1500 zaměstanců. A protože Salesforce je celý o AI tak jsem použil AI i při úpravě podcastu, aby vyhodil pauzy, přeřeky a další, tak snad se to i tobě bude dát pořád poslouchat.Zápisky:<ul><li>Honza dlouhou dobu Salesforce používal jako uživatel, takže se mu teď o něco lépe oceňuje dobře udělaná implementace a tedy i partnery, kteří to dělají dobře;</li><li>obchod je všude stejný, obchodník tomu produktu musí věřit a pak se to prodává krásně. Pořád je to o navazování vztahů a budování důvěry, IT je možná komplexnější v tom, že není moc jasné co přesně se prodává sedačka - sedačka na letu z Prahy do Dubaje u okna je lidem výrazně jasnější;</li><li>má SF takovou sílu brandu, že už by všichni přesně věděli co čekat a chtěli to? V Česku úplně ne, i když se to lepší;</li><li>obchodník musí umět poslouchat a snažit se pochopit zákazníka, aby mu mohl nabídnout to pravé řešení a správně mu prodat jeho hodnotu. A pak jsou klienti, kteří mají pocit, že jsi nic neřekl a tak nemáš co nabídnout;</li><li>Industry Cloudy mají výhodu v tom, že člověk může jím v konverzaci víc do hloubky a tím ukázat zákazníkům v konkrétních oborech větší hodnotu. A pořád tam je práce pro implementátory;</li><li>malé firmy paradoxně mohou mít výrazně komplexnější procesy než ty velké;</li><li>time kills deals aneb když se nad věcmi dlouho medituje tak asi nedopadnou;</li><li>chceš koupit Salesforce? Zaregistruj se na webu a někdo se ti ozve nebo si najdi obchodníka na LinkedInu a ozvi se mu, rádi ti to ukáží, vymyslí správný set produktů a dají rozumnou cenu;</li><li>na cenu má dopad počet licencí, délka smlouvy, vybrané produkty, jak se budou licence aktivovat, případně období roku, kdy se licence kupují;</li><li>pokud dokáže partner ze svých zákazníků udělat ambasadory Salesforce, tak je to win-win-win;</li><li>AI je tady a 80 % lidí ho používá i pro pracovní účely, ale ví o tom jejich zaměstnavatel a má ošetřenou bezpečnost?</li><li>Slack, AI a Salesforce hraje krásně dohromady a Honza už v dnešní době spoustu aktualizací informací v CRM dělá přímo ze Slacku, házet obchodníkům co nejméně klacků pod nohy a zjednodušit způsob jakým zadává data je klíčové, protože jinak je zadávat nebude;</li><li>na co se letos těšit a kde se osobně potkat? <a href="https://czechdreamin.com/" rel="ugc noopener noreferrer" target="_blank">CzechDreamin</a> (ohřeju si polívčičku) a chvíli poté co jsme podcast dotočili tak přišla oficiální informace o Agentforce akci, která se bude konat v Praze už 1. dubna. Uvidíme se?</li></ul>

Aplikace Youradio Talk

S obchodníky

Poslechněte si podcast