Martin Humpolec

Technika

O Salesforce v nezisku

Salesforce v Česku

Dění kolem Salesforce v Česku - rozhovory s partnery, zákazníky a další

Neziskovým organizacím Salesforce poskytuje v rámci své <a href="https://www.pledge1percent.org/">Pledge 1%</a> aktivity 10 licencí zdarma a v Česku (i ve světě) to hodně organizací využívá. Ať už pak ke své činnosti používají AFN (Agentforce Nonprofit), NPSP (NonProfit Success Pack) nebo čistý Sales Cloud případně rozšířený o <a href="https://crmproneziskovky.cz/reseni/fundraising/">balíček FPack</a>, který zajišťuje napojení na okolní systémy, které se typicky v Česku používají (banky, <a href="https://www.darujme.cz/">Darujme.cz</a>).Tentokrát jsem si pozval <a href="https://www.linkedin.com/in/jan-stan%C4%9Bk-852001109/">Honzu Staňka</a> z <a href="https://www.domovsvatehojosefa.cz/">Domova svatého Josefa</a> a <a href="https://www.linkedin.com/in/alena-novotn%C3%A1-27982217/">Alenu Novotnou</a> z <a href="https://www.lekari-bez-hranic.cz/">Lékařů bez hranic</a>. Dvě různé implementace, dva různé systémy, dvě různě dlouhé zkušenosti.Zápisky<ul><li>Salesforce v nezisku není jen CRM – je to nástroj, který umožňuje šetřit čas, peníze a posouvat fundraising dopředu.</li><li>Neziskovky často pracují efektivněji než byznys – mají méně lidí, méně času a musí víc automatizovat.</li><li>Výběr nové databáze je strategické rozhodnutí – musí vydržet roky, být podporovaná a rozvíjená.</li><li>Příprava před implementací je klíčová – vědět, co chceme, proč to chceme a jak to budeme používat.</li><li>Salesforce pomáhá s datovou kulturou – umožňuje pracovat s daty, analyzovat je a dělat fundraising data‑driven.</li><li>10 licencí zdarma je výhoda – ale implementace, údržba a rozvoj stojí čas i peníze, které je potřeba realisticky plánovat.</li><li>Komunita je obrovská přidaná hodnota – neziskovky se učí jedna od druhé, sdílí postupy a inspirují se.</li><li>Implementace může být bolestivá – první měsíce jsou často „údolí smrti“, než si lidé zvyknou a systém se usadí.</li><li>Salesforce je jako lego – dá se postavit téměř cokoliv, ale je potřeba mít hranice, aby se organizace neutopila v možnostech.</li><li>Automatizace šetří nejvíc času – import darů, děkování, kampaně, telefonní scénáře, mailing.</li><li>Rychlé poděkování dárcům je zásadní – automatizace umožní reagovat okamžitě, což zvyšuje loajalitu i výnosy.</li><li>Uživatelská přívětivost je kritická – neziskovky nemají armádu adminů, systém musí být jednoduchý pro běžné uživatele.</li><li>Salesforce pomáhá zvednout fundraising – méně času na administrativu znamená víc času na dárce a kampaně.</li><li>CRM není o datech, ale o vztazích – fundraising je budování vztahů a Salesforce pomáhá řídit je ve velkém.</li><li>Hotové balíčky pro neziskovky jsou velká výhoda – integrace na banky, darujme, kampaně a další věci zjednodušují start.</li></ul>

Aplikace Youradio Talk

O Salesforce v nezisku

Poslechněte si podcast