Pro přehrání dalších podcastů se prosím registrujte.

Aplikace je ZDARMA. Váš email potřebujeme pouze k tomu, abychom vám mohli vybírat podcasty přesně na míru. Budete moci odebírat podcasty, hledat osobnosti a témata napříč podcasty, aby vám neunikl žádný zajímavý rozhovor.

Vyzkoušejte vaše osobní rádio. Děkujeme, Team Youradio Talk.

Najděte si:

Press klub

Frekvence 1

Společnost

Roman Knap: Nemůžeme se donekonečna vymlouvat, že nám chybí lidé, je potřeba restrukturalizace

Play

Poslechněte si podcast

1. 7. 2019

18:54

Exkluzivní hosté každý den na Frekvenci 1! Lidé, o kterých se mluví nebo mluvit bude! Poslouchejte další epizody v aplikaci Youradio Talk.

O epizodě podcastu

Dnešním hostem pořadu Press klub byl generální ředitel České pošty Roman Knap. Proč chce zrušit 7 tisíc pracovních míst? Jaké Českou poštu čekají inovace? A proč ji není možné udržet takovou, jaká je dnes? Poslechněte si celý rozhovor.

Automatický přepis podcastu

Frekvence 1 pressklub Luděk Staněk a hostem dnešního pressklub Frekvence 1 je Roman Knap generální ředitel České pošty Dobrý den Dobrý den chci se zeptat kdy jste byl naposledy na poště vyzvednout si nějaký dopis s pruhem třeba něco je na tom novináři ptají často a proto na tu poštu opravdu taky často chodím takže řekněme je 2x v měsíci opravdu jdu vyzvednout dopis Jak dlouho se tam naposledy stál Já chodím na malou poštu Na Návsi Přijdu tam krátce před otevírací dobou a pak je vedoucím ráda otevře ještě před tím než tam spustit je lidi ale u nás tak velké fronty nejsou Já jsem tam samozřejmě protože byste oznámil vlastně minulých dnech záměr restrukturalizovat Českou poštu jako takovou čím souvisí to že má do roku 2022 přijít přibližně o 7000 zaměstnanců Já jsem si říkal protože jsem na té poště stál dneska shodou okolností ráno v nějaké toa tak jsem tam stál a díval jsem se na tebe něco přepážkou A říkal jsem si a zůstal jsem tu frontu a poté 20 minut tak jsem si říkal jako kde chce vzít 7000 lidí kteří jako přebývají když vlastně jste možná jedině Spectra velké počty byste rozhodně na dopis nestál tak krátce jako stojíte za tu otázku Děkuji A co uvědomuje jak je tohle hodně citlivé téma a musí to být velice dobře připravená že tam je zatím velký kus zodpovědnosti protože to je rozloženo v čase rádoby ve čtyřech pěti letech ani to o tom že dneska Budeme podávat jak vypovědět 7000mm lidem České pošty ročně odejde osm lidí z nichž polovina jsou ti kteří na poště pracují méně nebo řekne do jednoho roku nováčci kteří tam nevydrží déle než ten jeden rok se třídí těch pět šest okýnek z nich jsou dvě tři čtyři zavřený aby tam potom sejít a frontu u těch dvou 8000 lidi z pošty odejde to je obrovský číslo my nemůžeme donekonečna se vymlouvá když to řeknu tak to zjednodušeně Česká pošta nedoručuje protože jí chybí lidé říkají Mu musíme vzhledem k tomu Kam se vyvíjí trh jaký typ práce lidi poptávají nasměrovat tu poštu tam aby jsme byli schopni popsat konkurenčním boji a to malíkovem trhu a zajistit tu službu pro stát tak v takové kvalitě Jaká se po nás požaduje i s menším počtem lidí to znamená v tomhle tom když říkáme aby ten ekonomický model České pošty tak jak je Tesca nastavena fungoval Musíme to dělat s menším počtem lidí ty bychom nic neudělali tak v roce 92 Tak jak to jde teď jak je ta pošta po dlouhou dobu nastavená tak roce 2022 skončíme se ztrátou 5,2 miliard které musí někdo sanovat kdy musí někdo zaplatit vstát v blatnici který jednoznačně požadavek od státu říká dělejte službu pro stát co nejefektivněji a najděte způsob jak ušetřit a tu službu komerční buďte konkurenceschopní a opravdu to je rostoucí trh na těch balících Takže takhle jsme to připravili A než jsme tuhle tu restrukturalizaci připravili než jsme jí představili než začali unikat už ty informace i do médií podstatně dříve než my jsme toho začali probírat interně než nic než to proběhli všechny ty kolečka tak jsme řekli mi do toho musíme odložit ten stabilizační prvek My potřebujeme ten jeden rok na to abychom přidali zaměstnancům finanční situace České pošty našli ty možnosti úspor našli ten prostor pro tu optimalizaci ale už konkrétně nejenom že to chceme dělat aby Zatím byly konkrétní projekty a to bude ten rok který uplynul a teď po tom roce předkládáme nějaký návrh restrukturalizace který samozřejmě teď prochází velkou diskuzi na druhou stranu v situaci v únoru oznámili že vlastně budete třeba například některé dopisy doručovat ne do druhého dne ale je možnost je doručovat do třetího dne a tak podobně jestli vlastně pořád si nedokážu představit Jakým způsobem chcete zároveň se zbavit části lidí a zároveň tu službu zkvalitňovat vy máte někde v těch plánech mimo jiné i obrovské investice 7 5 miliardě je to tomu se ještě můžeme vrátit To je číslo které nevím jak se dostal do minimise hodin nekomunikovali protože tam jsou je součet nějakých investičních projektů z nichž jeden je auto se mnohokrát mluvil například investice v zádech jako miliardy plus do nového třídící housle v Malešicích takže někdo to počítala to číslo se takhle bylo Já kdybych měl se doma furt myslíte si že bych našel způsob jak je tu poštu modernizovat a přeměnit jo takže životní teto Ještě vlastně trošku horší než jsem si myslel takže není tam sedm a půl miliardy na investice Tak já mám dobře Teď tady máme začít zkvalitňování služeb ten trh se vyvíjí a lidé nechtějí chodit fyzicky ani do banky aby něco vyřizoval a ani na poštu to něco vyřizoval a ta pošta musí těmhle stejným způsobem ji nemůžeme držet tu pobočkovou c3200 Boček musíme mít zachováme 3200 poboček A nemůžeme jít držet v tom stavu a v tom V té podobě jak v teď protože to vždycky bude stát jenom víc a víc peněz pro náklady na údržbu energie zaměstnanci všech pobočkách to je něco co nám ty náklady permanente jenom rostou a ty lidi říkám že o žádné nechceme na ty pobočky chodit pro ty léky základní služby vždyť všechno už může být digitálně já to můžu dělat přes mobil Proč taky pošta ne inovuje v této části říkáme my inovujeme v této části A když to řeknu z toho vašeho pohledu přijdete na tu pobočku stojí to tam ve frontě a vidíte ty tři zavřený přepážky tak my říkáme ta pošta bude vypadat tak že ta pobočku že ta pobočka ta vaše pošta tam kde bydlíte bude mít i přepážky opravdu jenom dvě budou obsazeny a dostanete tam tu službu kterou skutečně musíte dostat u toho přepážkové ho pracovníka jo tomu rozumím to ostatní vás Buď to nebudeme nosit nutit chodit na poštu za A a nebo za B muži samoobslužný prvky a dneska už je naprosto běžné že si balík vyzvednete z nějakého balíku boxu Dneska je naprosto běžné že složenku zaplatíte U nějakého automatu tak je můžete podat dopis Báro jestli na druhou stranu často ne ale asi stávat se přeruší Musíte počkat ještě týden Dejte mi týden a zaplatíte kreditní kartou na jakékoliv poště a jakoukoliv kreditní kartu a ještě to se týká toho kde jsem uspoříme na těch lidech a s tou kvalitou nemáme bohužel Dobrovský špatný poměr ručně tříděných zásilek a stroje větší jiných zásilek balíky všichni se divili když jsme přišli na rozměry když jsme přišli na to že ty mají že to mají být krabice proč to ta pošta proboha dělá No protože my potřebujeme zvýšit to automatizaci jestliže Já si posílám konev na zalévání záhonu nebo garnýž na zavěšení záclon z jednoho koutu republiku na druhou a musí to vzít do ruky 10 lidí tak těch 10 lidí tam musí být že se potřebujeme dostat aby tam aby opravdu ty lidi a nemuseli třídit a takhle to posílat a teď si vezmete že my máme dneska postavenou na 45 milionů ročně a.s. roce 2022 Tak jak to roste Jak rostou eshopy jí budeš 60000000 který budeme muset připravit Myslíte si že Řešením je podle toho jak jste se ptal že tam jako budeme dávat další a další lidi že těch rukou který tam budou tu noc stát a budu tam dřív od nevidím do nevidím a budou předávat ty balíky a ručně třídit do Mladé Boleslavi ten jede do Plzně a ten jede do Brna do Jihlavy že těch lidí budeme potřebovat víc a víc a furt jenom přidávat a přidávat to nefunguje ten ekonomický model takhle nefunguje Takže mi to budeme automatizovat nahradíme manuální práce tam jde to jde ulehčíme lidem práci protože tím že například to budou dělat jinak a pomocí právě těchto moderních prvků to předkládáme tak jich nebude potřeba tolik a přesto zajistíme tu kvalitu Jaká se od České pošty nebo od moderního poštovního operátora očekává Frekvence 1 pressklub každý den aktuálního srdečního pressklub Frekvence 1 je Roman Knap generální ředitel České pošty Bavili jsme se o tom vlastně vy jste mluvil to bylo hrozně zajímavě protože vy jste mluvil primární balících to je zjevně asi něco co je Velká výzva pro Českou poštu protože starý rostoucí trh nástup eshopu a tak dále necháváme si posílat daleko více věcí na druhou stranu tady Česká pošta vstupuje na který je na první pohled poměrně saturovaný je tady spousta privátních dopravců balíku dneska vlastně když se objednává ten balík z nějakého eshopu tak Česká pošta je vlastně asi to poslední co Vás napadne a většinou to Čemu se vyhnout předtím a T5 nějakých firem které Všechny mají tři písmena a většinou vám to doručí až domů a rychleji A dost Honí se na vás ale chci se zeptat je teda balík nebo respektive je přeprava balíku nebo zásilek to na čem Česká pošta bude stavět je to ten strategický Rozvojový pilíře řekněme je to jediný rostoucích abyste se trefil Ono těch pět To napadne to první než přijde na nás ale to možná šest a ty další čtyři už napadne Česká pošta My máme 40procentní podíl na trhu Zeman a410 balíku jsou poslané přes Českou poštu a za ty jsi statisticky Vidíme že ta že ta kvalita té sítě a to doručování jako není tak jako Mat Jahody jako je tady zas Dodge a do Velkého státního podniku které navíc je v kondici Jaké je se vždycky dobře trefuje ale tohle není ani že by jsem se nad tím chtěl poslechnout to je prostě fakt který se musím se naučit přijmout a těším se mi volala ta co chceme změnit A teď takže do toho chceme investovat a rostoucí trh a tak konkurence přichází ve dvou oblastech ta jedna je takový ty jak já tomu říká startupové firmy takový ty nový byznys modely vám dávají nový zákaznický zážitek Já se tady kliknu že se to tady přes aplikaci zaplatí a naproti na rohu ve své oblíbené kavárně se ten balík vyzvednu To je pro vás zákaznický zážitek takhle si představujete že se o vás bude někdo starat ale to že tam ten balík do ruky Česká pošta protože máme to logicky zkousi co se děje to že možná už vám tenhle ten nový operátor je doručit balík do zavesni C protože to jsou oblasti a má ty tři písmenka tedy na obsluhu je to už to zase další věci Jo ale my říkáme tady jako opravdu je prostor pro spolupráci je to jde ve světě ty sítě jsou otevřené a to že bojujeme o toho zákazníka je naprosto fér a každý hledá způsob jak se odlišit ale ta logistika tatata obrovský přepravní kapacita která tady je to je obrovská síla České pošty která využívá na které Chce stavět i do budoucna tam je teďka říkám a máme i cestu jak vám zlepšit ten zákaznický zážitek První krok bylo že se začaly vybírat balík přes kód že jsme zkrátili čekání na dvě minuty 40 že už ho nemusíte jít vyzvedávat bys občankové přepočet sms komukoliv dojde kolem té pošty a protože a ten tak si to žádá zdaleka nemusíte chodit jenom na ty pošty protože už jsi dneska ty balíky Vyzvednete v automatech nebo nebo v květinářství taky Česká pošta T touhle cestou A v té restrukturalizaci navrženo že posílíme tu Vídeň z toho externí výdejní místa protože ty nejsou nafukovací A jestliže před vánocema máme za den bavit až v půl milionu balíku No tak co tam ve skladech praská a ty lidi by si to mohli rádi ani nechtěli nechávat doručovat na poštu ale na nějaký jiný místa které jsou třeba blížím v bydlišti a nebo byty k poště odlehčili v té v té zátěži Frekvence 1 pressklub každý den aktuálního poslouchat a stále pressklub Frekvence 1 mi mostem Je Roman Knap generální ředitel České pošty když se tady bavíme o tom jak by se Česká pošta měla změnit nebo jaký plánujete změnit jako pro ně máte vizi musím se vrátit to můžeme se bavili na začátku kde tedy na tady ty dalekosáhlé rozsáhlé plány protože vyměnit lidi za stroje je na první pohled věc která bude hodně drahá kde na to vezmete vyjma toho že se jak to říkal do roku 2022 nebo 2003 bavíte několika tisíc zaměstnanců cz oslavíme s sám že jsou to lidé kteří třeba periodicky opouštějí tu společnost nave nabíráte zpátky tak jsem nechtěl říct že Propustí teprve Ne my máme mi to já jsem byl na jedné personální konferenci kde se bavili o tom jaké jsou moderní nástroje snížení fluktuace tak vede různé a byl jsem v IT firmě takže taky jsme měli zavěšený sedačky křesla na řetězech u stropu a nesmyslný designové vychytávky abychom jako přilákaly lidi že to je to prostředí ve kterém Chci pracovat Já jsem se těch personalistů který se děje v tom stále říkám podívejte se tady jsou lidi který na poště pracují 40 30 35 let po maturitě nastoupil i a trávy tady celý život jak to že tady jsou Jak to že to dělají tady prostě něco víc na té poště než jenom Jaký pozlátka podobný se snažíme nachytá vat zaměstnance venku z ulice takže my máme opravdu kvalitní dobrý zaměstnance který tam jsou máme jasný Systém hodnocení a máme tady 80 procent zaměstnanců který mají velice kvalitním hodnocení v tom našem interním systému a samozřejmě zodpovědný vedoucí který se kvalitních lidí zbavovat nebude ale ty lidi nám prostě odchází a my nemůžeme donekonečna nabírat osm tisíc lidí ročně plus 5000 Brigádníků rozumím Já se vejde na tu otázku zavedl někam někam jinam ale já jsem se ptal protože vlastně nikde médií se vlastně nečetl kde na to chceme zítra na to chcete štíhlý The Českou poštu aby jsme to řekli A já se ti odpovědět nevyhýbám abych vám nechtěl říct dendrometrie prodej majetku jo jo jo jo ano tak což je taky taková běžná věc která se ve firmě říkat když přijde nějaký nový manažer tak říká tady to prodáme tady to posekáme No a bude hned jeli dobře takže máme se zapamatovat nevezmu miliardy a jako Nebo prodávat majetek nějaký ty miliardy vezmu z prodeje toho majetku to už to samo nabízí ale protože se představili nějaký plán reorganizace České pošty a kde se skládá z jednotlivých projektů a ty projekty jsou klasický investiční komerční projekty když každý jednotlivý musí být schválen protože zatím je nějaká investice změnil se například o nové třídící centrum Malešicích to je investice na jednu miliardu Prostě tohle je komerční projekt a musí přinést jasný pozitivní ekonomické přínosy Takže tohle to je kandidát na klasické komerční úvěr The představíme vybrané bance výběrové řízení uděláme poptám a s a vybereme banku která nám tenhle projekt financuje protože víme že na základě zodpovědné kalkulace a toho Jaký je tady investiční záměr víme že se nám tohleto Kladně vrátí možná třeba někde na jedno tak se tu cestu nevydáme To je ten příklad komerčního úvěru a a a také to je hezká Ne nevím proto jsem na to na začátku reagoval jestli se někde objevilo se pošta má tady 7,5 miliardy který teďka vrhne do toho že nahradí jdi strojem a to je extrémní sen o dušení a nevím kde se vzal to číslo 7 a půl miliardy To si myslím že někdo počítal ale dobrý možná matematika Já bych byl rád kdybych tolik peněz měl A co se týká prodeje nemovitostí Tak zaprvé My máme z těch 3200 poboček polovina jsou naše vlastní budovy mnohdy jsme bystřických budovách centru města která stojí obrovské náklady a na to že mám tam přijde pár lidí I základní operace z nich za každou zaplatit 30kč tak se tam tuhle to nikdy nemůže vrátit A navíc ty lidi už ani to Center The nezaparkujete třeba jezdit ani nechtějí Radši by byly ryby Česká pošta byla malá pošta tady u obchoďáku a druhá pošta někde blíž Sídliště zase v nějakém objektu v nájmu Takže tohle to prochází tolletová revizí a samozřejmě ale tady budově která tady zatěžuji které jsou zbytný dlouho diskutované klášter tady máme na Praze 5 klášter na co Česká pošta potřebuje klášter obrovský Jo s Kostelem krásná budova historické centrum města zbytný majetek hospodaříme s majetkem státu takže nemůžeme si prodávat co chceme kde chceme A za kolik chceme to má Jasná pravidla a například a to je taky Jaký hezký jako Trefný jestliže máme konkurovat těm společnostem které jste zmínili No Ukažte mi jednu jedinou z nich která sídlí v paláci centru Prahy na Václaváku byly jenom 30% toho prostoru jsou kanceláře zbytek jsou chodby a jaký dvorany a jaký schodiště a takovéhle věci a stojí provoz tyto budovy 37 milionů ročně na energii a běžných provozu a já říkám že se zbavíte se zbavíte budovy Já jsem připravený to udělat a já tam ani nechci být že se tam strašně nelíbí a oni měli kolegové tady to tam Miluji samozřejmě za to nemají rádi Kromě jiných věcí ale prostě my nemůžeme jako logistická firma sedět v Paláci centru Prahy My nejsme reprezentační budova jakého Já nevím jakého muzea nebo něco podobného My jsme firma která patří tam kde máme provoz my patříme do těch malešic my patříme do Open Space my patříme do normálních montovaných kancelářských budov kde to prostě sviští je každý s každým komunikuje takhle ono je tam je obrovská kancelářská budova čas tak je tam ta historická budova samozřejmě vzala by to zase někdo nekroutil Možná kdyby jsme to dali tu poštu To že si to vždycky tak mi to možná bylo za víc peněz ale jako aby to někdo ne překroutil pošle tam samozřejmě zůstane je tam nějaká část budovy ncoz lk2 Dvory která jako na kterých jako samozřejmě víme a která je tam ta výstavně to velká je to prostě hlavní pošta a pak to tam obrovské prostory kde prostě normální běžný zaměstnanci logistické firmy nemají důvod aby tam setrvávali hostem dnešní pressklub Frekvence 1 byl Roman Knap generální ředitel České pošty Díky moc že jste přišel já děkuji na shledanou na shledanou