Alternation - možnost volby

Byznys

OUTCAST #18 Obchodní vztahy - výhoda, nebo past?

OUTCAST

Firemní podcast, který nevaří z instantních motivačních frází. Zaměřuje se na témata vzdělávání, firemní kultury, managementu, osobního růstu, pracovního trhu a mnoho dalšího. OUTCAST je inteligentním průvodcem v džungli firemní komunikace a moderního leadershipu, jehož obsah ocení podnikatelé, CEO’s, HR manažeři, lektoři a každý, kdo na sobě chce pracovat.

Hostem Romana Fialy je tentokrát Tomáš Šulista – obchodní ředitel s praxí z první linie. A téma, které spolu otevírají, je v obchodě možná to nejdůležitější – a zároveň nejčastěji nepochopené: co to vlastně znamená mít se zákazníkem vztah? A k čemu takový vztah v praxi skutečně je? Vztahy v obchodě jsou totiž obrovská výhoda – ale taky past. Obchodník, který si myslí, že dobrá káva a přátelský rozhovor jsou zárukou podepsané smlouvy, se mýlí stejně jako perfektně expertně znalý obchodník, který si myslí, že potenciálního klienta uhraje na nejrozmanitější produktové detaily... Vztah je základ. Ale sám o sobě nestačí. Jak tedy vztahy v obchodě správně číst, stavět a – když je to nutné – i vědomě upozadit? Tomáš Šulista přináší konkrétní zkušenosti z praxe. Nakousneme témata jako například... Vztah vs. výsledek: Proč obchodník nikdy nesmí zapomenout, proč u zákazníka vlastně sedí – a jak poznat, kdy je přátelství přínosem a kdy alibi. Vztah a hodnota: Jak nastavit svůj cenový limit (BATNA) tak, abyste neprodávali za každou cenu – a jak vám pevný vztah se zákazníkem pomůže to obstát bez ztráty důvěry. Vztah v krizi: Když přijde tlak, omezené kapacity a tvrdá čísla, vztahy ustupují do pozadí. Ale právě tehdy se ukáže jejich skutečná hodnota – zákazníkovi, se kterým vztah máte, dokážete situaci vysvětlit. Ten druhý to nepochopí. Vztah a manažerská role: proč je v obchodě – na rozdíl od neobchodních segmentů –přiorzené, když se nejlepší obchodník stane šéfem. A co to říká o tom, jak moc jsou vztahové dovednosti v prodeji klíčové. A nakonec ta nejkratší, ale možná nejpřesnější definice obchodu, jakou uslyšíte: je to hra. O vztazích, o lidech, o příležitostech. Přejeme inspirativní poslech!

Hostem Romana Fialy je tentokrát Tomáš Šulista – obchodní ředitel s praxí z první linie. A téma, které spolu otevírají, je v obchodě možná to nejdůležitější – a zároveň nejčastěji nepochopené: co to vlastně znamená mít se zákazníkem vztah? A k čemu takový vztah v praxi skutečně je? Vztahy v obchodě jsou totiž obrovská výhoda – ale taky past. Obchodník, který si myslí, že dobrá káva a přátelský rozhovor jsou zárukou podepsané smlouvy, se mýlí stejně jako perfektně expertně znalý obchodník, který si myslí, že potenciálního klienta uhraje na nejrozmanitější produktové detaily... Vztah je základ. Ale sám o sobě nestačí. Jak tedy vztahy v obchodě správně číst, stavět a – když je to nutné – i vědomě upozadit? Tomáš Šulista přináší konkrétní zkušenosti z praxe. Nakousneme témata jako například... Vztah vs. výsledek: Proč obchodník nikdy nesmí zapomenout, proč u zákazníka vlastně sedí – a jak poznat, kdy je přátelství přínosem a kdy alibi. Vztah a hodnota: Jak nastavit svůj cenový limit (BATNA) tak, abyste neprodávali za každou cenu – a jak vám pevný vztah se zákazníkem pomůže to obstát bez ztráty důvěry. Vztah v krizi: Když přijde tlak, omezené kapacity a tvrdá čísla, vztahy ustupují do pozadí. Ale právě tehdy se ukáže jejich skutečná hodnota – zákazníkovi, se kterým vztah máte, dokážete situaci vysvětlit. Ten druhý to nepochopí. Vztah a manažerská role: proč je v obchodě – na rozdíl od neobchodních segmentů –přiorzené, když se nejlepší obchodník stane šéfem. A co to říká o tom, jak moc jsou vztahové dovednosti v prodeji klíčové. A nakonec ta nejkratší, ale možná nejpřesnější definice obchodu, jakou uslyšíte: je to hra. O vztazích, o lidech, o příležitostech. Přejeme inspirativní poslech!

Aplikace Youradio Talk

OUTCAST #18 Obchodní vztahy - výhoda, nebo past?

Poslechněte si podcast