
#10 Marketing druhého řádu. Co UČÍTE své zákazníky?
Většina marketérů hodnotí úspěch podle toho, co se stane dnes. Kolik přišlo objednávek, leadů nebo zhlédnutí. Jenže každé marketingové rozhodnutí má i druhý dopad – ten, který se projeví až za měsíce nebo roky.
Proč časté slevy vychovávají zákazníky, kteří už nikdy nechtějí platit plnou cenu? Proč virální obsah nemusí znamenat lepší byznys? A jak může bezhlavé využívání AI postupně smazat jedinečnost značky?
V této epizodě se podíváme na koncept marketingových důsledků druhého řádu – mentální model, který používají nejlepší stratégové při rozhodování. Protože skutečná otázka nezní jen: „Co tato kampaň přinese dnes?“, ale především: „Jaké chování tím učíme naše zákazníky do budoucna?“
