Nejhorší je ghosting zákazníka. V Operations musíte být posedlí řešením | Iva Kostnerová
Business Operations a mezinárodní leadership nejsou jen o tabulkách a procesech.Je to klíčová součást byznysu, která může rozhodovat o úspěchu i neúspěchu na trhu.V nové epizodě podcastu Karty na stůl se s Ivou Kostnerovou, která v Global Payments řídila mezinárodní týmy a nyní se zaměřuje na Německo, díváme na svět Operations a platebních specifik:- jak efektivně vést lidi napříč Evropou a vnímat kulturní odlišnosti- proč v Operations funguje přístup „řešitel vs. stěžovatel“- co obnáší onboarding na německém trhu a jak ho ovlivňují regulace- zda se evropské platební služby standardizují, nebo posilují lokální specifika- a jaká je budoucnost platebních karet a rizik závislosti na amerických asociacíchEpizoda o leadershipu, zákaznické podpoře, datech a realitě evropského fintechu v praxi.Moderuje: Daniela Javůrková