Nákup vyřídí asistent, který za vás objedná i zaplatí, říká Ondřej Švaříček

Marketplace v posledních letech zásadně proměňuje podobu online nakupování a přepisuje pravidla e-commerce. V této epizodě si povídáme s Ondřejem Švaříčkem, Head of Business Development / Vertical Sales ve společnosti Global Payments, o tom, proč zákazníci čím dál častěji míří na velká online tržiště, jakou roli v tom hrají platformy jako Allegro nebo Alza a proč je pro malé e-shopy stále těžší prosadit se ve vyhledávání.Řeč je o penězích, maržích i o ztrátě přímého vztahu se zákazníkem. O tom, proč marketplace prodejcům bere část zisku, ale zároveň jim otevírá přístup k lidem, ke kterým by se jinak nikdy nedostali. I o algoritmech, které rozhodují o tom, kdo prodá a kdo zůstane bez objednávky, a o důvodech, proč se zákazníkům na online tržištích nakupuje pohodlněji, rychleji a s větším pocitem jistoty.Rozhovor se dotýká také nástupu umělé inteligence v e-commerce. Jak se mění vyhledávání, proč klasické SEO přestává stačit a jak se firmy připravují na prostředí, kde AI stále častěji vstupuje do nákupního procesu – od doporučení produktů až po automatizaci celých rozhodovacích řetězců. Otevírá se i otázka práce s daty, regulace a hranice mezi pohodlím a ztrátou kontroly.Epizoda nabízí střízlivý a praktický pohled na to, kam online prodej směřuje, co nás čeká v nejbližších letech a proč je důležité brát umělou inteligenci jako nástroj, nikoli jako samozřejmého aktéra nákupního rozhodování.