Knoflik

Vzdělání

Kurzy

P01 Úvod do systémů Frontoffice a základní pojmy

IT základy

Podcast v češtině zaměřený na rozbor německých učebnic a studijních materiálů k IT základům. Obsahuje praktické vysvětlení pojmů, postupů a tipů, jak se efektivně učit IT v kombinaci s německým jazykem. Podcast je vytvářen s pomocí NotebookLM.

Úvod do problematiky IuK technologií v sektoru služeb. Rozlišení mezi Frontoffice (přímý kontakt se zákazníkem) a Backoffice (procesy v pozadí bez kontaktu se zákazníkem). Fáze procesu služeb: příprava, sjednání a realizace. Definice pojmů: vstup dat (zadávání přes periferní zařízení), výstup dat a sběr dat (organizované získávání dat z reálného světa pro strojové zpracování).

Aplikace Youradio Talk

P01 Úvod do systémů Frontoffice a základní pojmy

Poslechněte si podcast