Epizoda 02 - Jak připravit CX program na nový normál

Lenka Sazmová, Account Director Ipsos CX, představuje návod na zhodnocení, zda je váš CX program (program získávání zákaznické zpětné vazby) správně nastavený i pro fungování v novém normálu. Náš check list obsahuje 6 základních otázek, které by si měl položit každý (nejen CX) manažer ve firmě.