Partners Podcast #17 - Jak gamifikace a chytrá komunikace mění vztah s klientem
Lada Kičmerová si tentokrát povídá s Kubou Kiedronem, skupinovým šéfem klinické komunikace, o dvou silných motorech klientské zkušenosti: gamifikovaných „Třech cestách“ v aplikaci a o stále rostoucí síle mailovátka. Dozvíte se, jak nový koncept pomáhá klientům vidět svůj finanční život přehledně, hravě a s jasným dalším krokem. Probereme také konkrétní čísla z roku 2025, růst NPS i to, proč je lepší připomenout se jednou za kvartál než čekat dva roky na servisní schůzku.
Popis podcastu
Analytici a specialisté na finance a kapitálové trhy z Partners komentují a uvádějí do souvislostí domácí i světové ekonomické dění, které může ovlivnit i vaše peníze. Dozvíte se taky nejžhavější novinky z Partners Banky, s nimiž se dříve nebo později setkáte třeba v naší vychytané mobilní aplikaci. Buďte s námi neustále v obraze.