Bankovní Fresh #16 - Když call centrum šlape jak hodinky
O epizodě podcastu
Jana Kafková vyzpovídala šéfku call centra Partners Banky Hanku Buchtovou. Takové call centrum (CC) je opravdovým srdcem každé instituce, která se o své klienty chce starat –pomáhat a navést správným směrem, když je potřeba. Jak tento „živý organismus“ vlastně funguje? Pomáhá mu umělá inteligence? Jaké rekordy CC drží z pohledu rychlosti vyřízení požadavku, jakou „životnost“ operátoři mají a kdo už zde vydržel neskutečných 9 let a je v týmu služebně nejstarší?
Jana Kafková vyzpovídala šéfku call centra Partners Banky Hanku Buchtovou. Takové call centrum (CC) je opravdovým srdcem každé instituce, která se o své klienty chce starat –pomáhat a navést správným směrem, když je potřeba. Jak tento „živý organismus“ vlastně funguje? Pomáhá mu umělá inteligence? Jaké rekordy CC drží z pohledu rychlosti vyřízení požadavku, jakou „životnost“ operátoři mají a kdo už zde vydržel neskutečných 9 let a je v týmu služebně nejstarší?
Popis podcastu
Analytici a specialisté na finance a kapitálové trhy z Partners komentují a uvádějí do souvislostí domácí i světové ekonomické dění, které může ovlivnit i vaše peníze. Dozvíte se taky nejžhavější novinky z Partners Banky, s nimiž se dříve nebo později setkáte třeba v naší vychytané mobilní aplikaci. Buďte s námi neustále v obraze.