HOTCAST – Jiří Havlíček o budoucnosti zákaznické péče
O epizodě podcastu
Rozhovor s CTO (Chief Technology Officer) společnosti Daktela, která je lídrem na trhu řešení zákaznické péče. Daktelu mnozí pamatují jako firmu, která se zapojila do iniciativy COVID19CZ a pomohla řešit pandemii postavením technologického řešení, které se stalo základem Chytré karantény.
V rozhovoru se dotkneme nejen toho samotné role CTO a řízení IT týmu, tak aktuálních trendů v oblasti zákaznické péče, podpory, využití nových technologií a expanze Daktely nejen z pohledu samotného produktu, ale také nových trhů a oblastí, kterými se zabývá.
Pokud chcete zjistit, jaké jsou trendy v oblasti zákaznické péče, jak to vypadá s využitím chatbotů, voicebotů a technologií jako NLP (natural language processing), tento rozhovor je pro vás jako dělaný. Vlastně by se mělo jednat o povinnou četbu (resp. poslech) pro všechny manažery a lídry, kteří vnímají kvalitní zákaznickou péči jako základ úspěchu moderních firem a hledají cestu, jak tuto podporu zefektivnit a posunout na novou úroveň.
Popis podcastu
O AI, budoucnosti a lidském potenciálu.
V podcastu Budoucnost nepráce zjistíte, jak vám technologie pomůže vyniknout a posunout vaše schopnosti daleko za jejich současné hranice.
Nechte se inspirovat příběhy lidí, kteří využívají AI k tomu, aby dělali svou práci na úplně jiné úrovni – jednodušeji, kreativněji a s lepšími výsledky.
S Filipem Dřímalkou, autorem bestselleru Budoucnost nepráce a jeho hosty prozkoumáte reálné projekty, konkrétní nástroje a praktické tipy, které můžete hned použít ve své práci.
Ať už jste technologicky nadšenec nebo teprve objevujete možnosti AI, tento podcast vám ukáže cestu k "nepráci" - práci, která baví, dává smysl, a díky AI ji zvládnete efektivněji než kdykoli předtím.