Největší česká značka lékáren Dr. Max aktivně rozšiřuje svou síť lékáren nejen v Česku, ale i na Slovensku. Rozdíly mezi jednotlivými zeměmi přitom nejsou zanedbatelné.
„Paradoxně i mezi Českem a Slovenskem, které byly historicky jedním státem, jsou dnes velké rozdíly v pravidlech a fungování. Polsko je pak úplně jiný svět, ale zároveň inspirací,“ vysvětluje v rozhovoru pro FLOW Jan Žák, generální ředitel lékáren Dr. Max, který je zodpovědný za zmíněné. Například v Polsku lékárny hrají výraznější roli v očkování a širších zdravotních službách a podle Žáka by to mohla být i česká cesta – lékárníci by tak odlehčili přetíženým lékařům.
Pilířem budoucnosti je podle něj propojení kamenných poboček s online prostředím. „Kombinace e-commerce a kamenné lékárny je podle mě jediný dlouhodobě funkční model,“ zdůrazňuje. Zákazníci si sice stále více zvykají na online nákupy, zároveň ale očekávají osobní kontakt a odborné poradenství při výdeji. „Chování zákazníků se mění. Češi jsou velmi silní v online prostředí a další potenciál růstu je pořád velký,“ říká.