Banky digitalizaci zvládly, říká Tomáš Hládek z České bankovní asociace

Elektronické bankovnictví v současnosti využívá téměř každý Čech [97 %] s internetem. V přístupu do něj pak roste obliba mobilních aplikací bank. Vyplývá to z průzkumu České bankovní asociace [ČBA].

Průzkum zároveň ale i ukazuje na to, že osobní kontakt klienta s bankéřem bude i nadále důležitou součástí poskytovaných služeb. A to i přes pandemii koronaviru, během které sice banky komunikovaly s klienty primárně on-line, ale v některých případech klienti raději zavítali na pobočku osobně.

Na druhé straně elektronické bankovnictví používá na 97 procent Čechů, kteří mají přístup k internetu. Spravují přes něj své bankovní účty a objednané finanční služby. Ještě v roce 2018 to přitom bylo 82 procent.

„A stále tu máme ale i lidi, kteří nemají bankovní účet, natož internet. Zejména ti tvoří tu část obyvatelstva, která elektronické bankovnictví nevyužívá vůbec,“ vysvětluje v rozhovoru pro FinTag.cz poradce ČBA pro platební styk a digitalizaci Tomáš Hládek. Více na www.fintag.cz!!!