Káva o čtvrté: Jaké služby můžeme u banky reklamovat a jak? Radí Tomáš Hládek, expert na platební styk

K jakým službám se banka zavazuje, pokud si u ní zřídíme účet? Kterým pasážím ve smlouvě bychom měli věnovat pozornost? Jaké služby můžeme reklamovat a jak? Na koho se obrátit, jak reklamaci formulovat? Co reklamovat nelze, resp. k čemu se banka nemůže smluvně zavázat? Můžeme reklamovat radu od poradce, který pracuje pro naši banku? Jaké jsou lhůty pro vyřízení reklamace?