Design služeb: O designu služeb ve zdravotnických zařízeních

Orientační a navigační systémy mohou pomoci zmírnit stres, nebo udělat službu přístupnější pro různé znevýhodněné skupiny. Právě zdravotnictví by tu totiž mělo být pro všechny. Czechdesign se nově zaměřuje na service design a to konkrétně na wayfinding v českých zdravotnických zařízeních. A tak ti v této epizodě spolu s Dominikou Potužákovou a Michaelou Holubec Birtusovou představíme, jak se takový designový projekt staví. Dominika Potužáková je multidisciplinární designérka se zaměřením na výzkum v oblasti veřejného prostoru, fyzických produktů a služeb. Spolupracuje s architekty, urbanisty, grafiky, designéry, ale i vývojáři a vědci. Zkoumá lidské zkušenosti do hloubky, hledá souvislosti, analyzuje je a nakonec vše předkládá ve srozumitelné podobě dál. Nejčastěji tak činí v roli, které pracovně říká „advokátka lidských potřeb”. Michaela Holubec Birtusová je v organizaci Czechdesign členkou týmu, který se věnuje designérským soutěžím a dostávání designu do praxe. Má za sebou řadu projektů spolupráce kreativců s veřejnou sférou, včetně supervize implementace výsledků veřejných soutěží na design. V roce 2023 se Michaela stala lídrem projektů, které se v Czechdesign soustředí i na oblast service designu, konkrétně na orientační a navigační systémy ve zdravotnických zařízeních.