Jaroslav Janíček a Ondřej Martinek

Byznys

Marketing

Epizoda 64 - Začátky AffilBoxu i budoucnost SupportBoxu a zákaznické podpory s Máriem Roženským (ROZHOVOR)

AffilBox Podcast

AffilBox Podcast o všem co se točí kolem affiliate marketingu. Podcastem vás historicky provázeli Jaroslav Janíček a Ondřej Martinek, původní majitelé aplikace AffilBox, affiliate manažeři a affiliate partneři. Mohli jste se těšit na témata, která řeší affiliate inzerenti, manažeři a partneři. Od května 2025 je hlavním moderátorem CEO AffilBoxu - Ondřej Martinek. A primárně se věnuje vyzpovídávání hostů kolem influencerů, UGC, výkonnostního marketingu, LLM hledání a dalších témat, které rozšiřují náš hlavní záběr = affiliate marketing.

V tomhle dílu AffilBoxího podcastu jsem si povídal s Máriem Roženským - člověkem, který AffilBox (před 15 lety) založil a dlouhé roky ho vedl. Dnes stojí za nástrojem SupportBox.cz a hlavně roky se naplno věnuje tomu, co spousta firem pořád bere jako „nutné zlo“ = zákaznické péči.Na začátku ho představím tak, jak ho vnímám já: jako podnikatele, který dokáže postavit produkt, ale zároveň přemýšlí hodně do hloubky nad tím, co rozhoduje o spokojenosti zákazníků a dlouhodobém růstu.Pak se vrátíme k úplným počátkům AffilBoxu. Zajímalo mě, jak tehdy přemýšlel, co bylo nejtěžší na rozjezdu, co naopak fungovalo překvapivě rychle. A jak se rodil nástroj, který dnes používají stovky affiliate programů.Navážeme i jeho cestou od AffilBoxu k SupportBoxu. Proč se rozhodl jít jiným směrem (a kde jsme se v něm objevili my, co jsme ho původně odkoupili), co ho k tomu vedlo a jak se z affiliate světa postupně přirozeně dostal k tomu, že jeho hlavní téma je péče, podpora a práce se zákazníkem.A právě to bude velká část rozhovoru. Proč je zákaznická péče klíčová, co firmy typicky podceňují, co jim utíká mezi prsty a jak i „obyčejný“ způsob komunikace se zákazníky rozhoduje o tom, jestli značka poroste. Nebo bude jen hasit požáry.Bude to praktické, upřímné a hodně o zkušenostech z praxe. Pokud řešíte affiliate, SaaS nástroje, e-commerce, podporu nebo prostě jen chcete mít spokojenější zákazníky (a míň stresu), tenhle díl si nechcete nechat ujít.Kde můžete Mária kontaktovat:<ul><li><a href="https://supportbox.cz/">https://supportbox.cz</a></li><li><a href="https://mariorozensky.cz/">https://mariorozensky.cz</a></li><li><a href="https://www.linkedin.com/in/mariorozensky/">https://www.linkedin.com/in/mariorozensky/</a></li><li><a href="https://www.linkedin.com/company/supportbox/">https://www.linkedin.com/company/supportbox/</a></li><li><a href="https://www.youtube.com/channel/UC5jThghXBzSWXtS5v7NN2BA">https://www.youtube.com/channel/UC5jThghXBzSWXtS5v7NN2BA</a></li></ul>Desítky dalších dílů pro vásTento i další díly si můžete poslechnout jak na vaší oblíbené podcastové platformě (<a href="https://open.spotify.com/show/00DEaUDWAMOF9DZ7a6Nq0V">⁠⁠⁠⁠Spotify⁠⁠⁠⁠</a>, <a href="https://podcasts.apple.com/cz/podcast/affilbox-podcast/id1541243604">⁠⁠⁠⁠Apple⁠⁠⁠⁠</a>,...), ale i s dalšími materiály a poznámkami přímo na našem <a href="https://www.affilbox.cz/affilbox-podcast-epizoda-61-llm-a-ai-vyhledavani-seonali-vliv-affiliate-marketingu/">⁠⁠⁠webu AffilBox.cz⁠⁠⁠</a>.Tímto dílem vás ⁠provázel <a href="https://www.ondrejmartinek.cz/">⁠⁠⁠⁠Ondřej Martinek, spolumajitel AffilBoxu⁠⁠⁠⁠⁠</a>.

Aplikace Youradio Talk

Epizoda 64 - Začátky AffilBoxu i budoucnost SupportBoxu a zákaznické podpory s Máriem Roženským (ROZHOVOR)

Poslechněte si podcast