XI. Byly všechny důležité potřeby slyšeny?

Klíč k tomu, jak řešit spory ne prostřednictvím síly, ale s porozuměním. Psycholog Marshall B. Rosenberg vypracoval metodu nenásilné komunikace, již lze použít nejen v blízkých vztazích, ale také ve výchově, vyjednávání či politických konfliktech. Americký psycholog Marshall B. Rosenberg vypracoval v šedesátých letech minulého století metodu nenásilné komunikace. Při jejím objasňování vychází z toho, co je jejím opakem. Je to například moralizující posuzování, které naznačuje pochybení na straně lidí, kteří nejednají v souladu s našimi hodnotami. Je to i klasifikování a souzení druhých. A je to i srovnávání se s jinými lidmi, které je podle psychologa Greenburga tou nejzaručenější cestou, jak se cítit mizerně. Rosenbergova metoda je založena na naslouchání sobě i partnerovi, ochotě vnímat potřeby a pocity vlastní i druhého. Tato metoda pomáhá překonávat navyklé vzorce v jednání s ostatními, napomáhá k řešení konfliktů a rozvíjí vztahy založené na úctě a spolupráci.