Jak získat pozornost médií: Tipy od Zdravka Krstanova z Forbesu
Jak řídit PR agenturu: Tipy od majitelů agentury FYI
Martin Jeřábek (Mapy.cz): Češi nesedí doma na zadku a my jim pomáháme se neztratit
Pavel Jašek (Google): Naučte se predikovat, kteří zákazníci pro vás budou profitabilní
Martin Snížek (Rohlik.cz): V krizových situacích zákazníkům říkáme pravdu
Vladimír Dědek (Alza): V zákaznické zkušenosti hledáme balanc, který dává byznysový smysl
Filip Trčka (Ambiente): Výsledky mystery shoppingu mají vliv na mzdu manažerů
Tomáš Potměšil (KPMG): Příkladem skvělé zákaznické zkušenosti je Ryanair