Nevyhovující dárek lze většinou prodejci vrátit, případně vyměnit

Nevyhovující dárek lze prodejci vrátit, případně aspoň vyměnit. Obchodníci v kamenné prodejně nemusí zboží přijmout bez udání důvodu, řada z nich to ale dělá, uvádí před Vánocemi časopis dTest.

Od obchodníků jde podle časopisu o nadstandardní službu, prodejce si tedy sám stanoví podmínky, zejména dobu pro vrácení či formu výměny. Často není možné například vrácení hotovosti, místo toho ale dostane zákazník časově omezenou poukázku na další nákup, uvedl v tiskové zprávě Lukáš Zelený z časopisu dTest. Informace o podmínkách výměny nebo vrácení by měla být uvedena na účtence či v prodejně. Takový závazek pak musí podle Zeleného obchodník dodržet a právo na výměnu nebo vrácení zboží je v tomto případě soudně vymahatelné.

Klient, který přinese zboží, jež chce vrátit nebo vyměnit, by měl pamatovat na to, že výrobek musí být nepoškozený, nejlépe nerozbalený nebo v původním obalu, na oblečení by stále měly být připevněny původní visačky. Důležitý je také doklad o zaplacení, o výměnu se ale lze pokusit i bez účtenky. "Někteří prodejci zboží přijmou i tak. Nejčastější to bývá u zboží, které prodává jen konkrétní obchod či řetězec," uvedl Zelený.

Při nákupu na internetu je situace odlišná - zde totiž právo na odstoupení od smlouvy zaručuje přímo zákon. Lhůta činí 14 dní od převzetí zboží. "Je třeba pamatovat na to, že odstoupení od smlouvy musí být ve čtrnáctidenní lhůtě obchodníkovi doručeno, nestačí je pouze odeslat," upozornil dTest. Někteří internetoví prodejci podle něj tuto lhůtu dokonce prodlužují. "Kromě kupní ceny požadujte také vrácení poštovného a balného vynaloženého za cestu od prodejce ke kupujícímu," doporučil Zelený zákazníkům.

Zdroj: ČTK

Nevyhovující dárek lze většinou prodejci vrátit, případně vyměnit Foto: CTK.cz

reklama

Další články

  1. Thajská opozice vyhlásila bojkot únorových voleb

    Společnost ·

    Thajská opoziční Demokratická strana bude bojkotovat volby vyhlášené na 2. února. Thajští občané prý ztratili důvěru v současný politický systém. Krok nejstarší pol…

  2. České dráhy posílí před Vánocemi dálkové spoje

    Společnost ·

    České dráhy před vánočními svátky posílí kvůli očekávanému zájmu cestujících některé dálkové spoje. Nejvíce posilových vozů nasadí během dneška a víkendu na tratě m…

  3. S&P snížila rating EU o jeden stupeň

    Byznys ·

    Agentura Standard&Poor's snížila dlouhodobý rating Evropské unie z nejvyšší známky AAA o jeden stupeň na AA+. Rozhodnutí přichází poté, co S&P v posledních …

  4. Zuckerberg prodá část akcií Facebooku

    Byznys ·

    Zakladatel a šéf americké internetové společnosti Facebook Mark Zuckerberg prodá část akcií firmy za zhruba 2,3 miliardy dolarů (46,5 miliardy Kč), aby je mohl po…

Youradiotalk.cz

Web Zet.cz se mění na Youradio talk.

Postupně rozšiřujeme naše zaměření a obsah zpravodajství a přidáváme další funkce. Informace o vysílání rádia ZET najdete na www.radiozet.cz.